赔付申诉是否在店铺后台首页有提醒?A有B没有
赔付申诉是否在店铺后台首页有提醒?
A有
B没有
赔付申诉是否在店铺后台首页有提醒?
A有
B没有
第2题
A.会执行赔付,平台根据后台物流记录进行判定,不支持商家申诉
B.会执行赔付,平台根据后台物流记录进行判定,支持商家申诉
C.不会执行赔付,系统会自动识别
第3题
A.在商家管理后台-【店铺管理】-【违规信息】-【店铺违规管理】-【待申诉】
B.在商家后台首页点击物流服务,进入后,即可看到“物流异常订单列表”
C.点击站内信通知中的申诉链接,填写获取单号并上传站内信截图
D.若超时未申诉导致申诉入口关闭,可联系申诉结果页面的工作人员QQ获取
第4题
A.商家可以申诉其他店铺的异常订单
B.在【商家管理后台】-【店铺管理】-【订单申诉】-【异常订单申诉】,按照场景选择提交申诉
C.如果商家要申诉订单为恶意订单,可选择“我有证据,申请上述订单均不发货”
D.每次最多只能申诉20笔订单
第8题
A.电脑版商家后台-多多客服-客服数据-店铺数据
B.电脑版商家后台-数据中心-经营总览-客服数据
C.电脑版商家后台-数据中心-服务数据-客服数据
D.电脑版商家后台-数据中心-服务数据-店铺领航员
E.手机版商家后台-店铺首页-数据中心-客服-响应速度
F.手机版商家后台-店铺首页-平台考核指标
第9题
A.偷偷私下联系顾客,告知其它店铺的链接
B.告知没有其它店铺,只能在京东买
C.引导客户关注店铺,随时补货,会到货提醒
D.直接发其它平台的链接给顾客
第10题
A、从客户查件可以看到顾客有几张优惠券和每张优惠券的面额
B、智能客服能查看到优惠券的开始日期+截止日期
C、顾客咨询为什么我不能领取400-50优惠券,我们要查看顾客领取的优惠券是否已经达到10张,如果已经达到,则需要让顾客去卡包里面,删除我们店铺他用不到的优惠券,然后再去店铺首页领取即可
D、顾客咨询我是什么会员等级,我们可以在客户插件看到并告知顾客