A.心理方面
B.品格方面
C.技能素养
D.综合素质
第1题
A.职业素养的高低能让客户看到企业或产品是否值得他们信任和购买
B.客服人员必须具备较高的职业素养
C.职业素养,包括心理素质、品格素质、技能素质
D.客服人员素养的培养是十分重要的
第2题
客服人员的基本职业素养要求他们具有清晰的()。
第3题
客服人员的基本职业素养要求他们具有清晰的(),每当遇到疑难问题就用这些标准去解释、去衡量。
第4题
A.处变不惊的应变力
B.承受挫折和打击的能力
C.情绪的自我掌控及调节能力
D.满负荷情感付出的支持能力
第5题
A.良好的基础素养
B.扎实的商品素养
C.推广引流素养
D.电商专业素养
第6题
A.有智慧
B.思想开明
C.聪明伶俐
D.有交际技巧
第7题
A.健全国家统一法律职业资格考试制度
B.建立法律职业人员统一职前培训制度
C.健全从政法专业毕业生中录取人才的规范便捷机制
D.健全专业队伍素养
第8题
客服人员的职业价值观包括以客为尊,(),求实创新,诚实守信,(),()。
第9题
A.团队精神和集体荣誉感
B.遵循公司的规章制度
第10题
A.超载工作
B.高负荷工作
C.不安全物理条件
D.倒班工作
订单号:
遇到问题请联系在线客服