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题目内容
（请给出正确答案）
A.可以建立一个回复的模板，发送前稍稍改动一下称呼，就可以发出去
B.利用假节日发一些祝福贺卡与祝福的话，以“情”来打动客户，对客户真诚，客户是可以感觉到的
C.需要第一时间回复，但并不是马上回复，可根据国家时差不同，分时间来处理。最好是24小时内回复客户
D.定期关怀，可以建立一个档案，把没有成交的客户信息收集一下，每隔一段时间发一些促销邮件，告诉这些客户产品现在的价格和促销信息
答案
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第6题
A.邀请的客户数
B.看到该邀请函后客户立即发送询盘的询盘数
C.单击邀请信中超级链接的客户数
D.直接删除邀请信的客户数
第7题
A.意向信息可以通过转化客户询盘得到
B.联系记录主要靠自己人工输入
C.联系记录比意向信息更简单明了
D.意向信息可以让业务员知道下次与该客户的联系时间
第9题
A．明确金融机构的战略愿景和价值理念；制定声誉风险管理政策和流程；深入理解不同利益持有者对自身的期望
B．建立强大的、动态的风险管理体系，尤其是风险事件的早期预警；努力建设学习型组织，出问题时及时纠正；建立公平的奖惩机制，支持发展目标和股东价值的实现
C．利用自身的价值观念、道德规范影响合作伙伴、供应商和客户；建立公开、诚恳的内外部交流机制，尽量满足不同利益持有者的要求；明确的危机处理、决策流程
D．以上都是
第10题
A Motivation Speech
1．大学新生应尽早订立明确的学习与人生目标
2．确立目标的重要性
3．如何订立远大、合理的目标
第11题
魅力型领导行为的前提是领导者必须明确组织的发展前景和目标，下属必须接受领导的可信性。()
