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[主观题]

SCM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程,其既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心

的企业管理理论、商业理念和商业运作模式。()

参考答案:错误

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更多“SCM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程,其既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心”相关的问题

第1题

CRM表示()。

A.客户关系管理

B.获取、保持和增加可获利客户的方法和过程

C.提供更快速和周到的优质服务来吸引和保持更多的客户

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第2题

下列不属于客户保持有利的方面的是()。

A.获取客户对产品的评价信息

B.企业获取更多客户份额

C.推销员的推销收入增加

D.企业降低客户销售成本

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第3题

平衡计分卡中,客户维度的核心业绩指标有()。

A.客户满意程度

B.客户保持程度

C.新客户的获得

D.客户可获利能力

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第4题

就企业管理信息系统的各个方面及其关联而言,表达不正确的有()。

A.ERP(企业资源方案)主要涉及企业外部的资源整合

B.Scm(供给链管理)主要涉及跨企业的资源整合

C.CRM(客户关系管理)那么以客户为中心,整合企业内、外部资源为客户效劳

D.CRM(客户关系管理)以实现客户的锁定、增值,获取最大客户及最大利润

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第5题

某类商品按质量分为8个档次,最低档次商品每件可获利8元,每提高一个档次,则每件商品的利润增加2元。最低档次商品每天可产出60件,每提高一个档次,则日产量减少5件。若只生产其中某一档次的商品,则每天能获得的最大利润是()元。

A.620

B.630

C.640

D.650

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第6题

在《运营的顾问式销售》课程中,对于课程开场时说法正确的是()

A.自我介绍可以用一张图片一个故事,因为70%的信息来自视觉获取

B.将使命和目标就是最好的广告

C.调查现场会议/非会员,非会员可扫码下载app体验使用

D.可提前告知客户今日促销安排,因为客户更反感突如其来的销售

E.开场控制在总共15分钟内较好

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第7题

以下关于DHCP的描述中,正确的是()

A.DHCP客户端不可能跨越网段获取IP地址

B.DHCP客户只能收到一个dhcpoffer

C.DHCP服务器可以把一个IP地址同时租借给两个网络的不同主机

D.DHCP服务器中可自行设定租约期

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第8题

相关研究表明:一个企业如果将其客户流失率降低5%,其利润就能增加25%~85%可见防止客户流失,保持有价值的客户对维持企业利润具有重要意义。影响客户保持的因素主要有____。

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第9题

市场营销与销售具有本质的区别,表现在()。

A.市场营销是企业系统管理过程,而销售仅是营销过程中的一个环节

B.市场营销是以满足顾客需求为中心,而销售是以出售现有产品为中心

C.市场营销的出发点是市场需求,而销售的出发点是企业产品

D.市场营销采用的是整体营销手段,而销售主要采用人员推销、广告手段

E.市场营销是通过满足客户需求来获取利润,而销售是通过增加销量来获取利润

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第10题

室外洽谈区和休息区要保持信息敏感度,桌面可考虑增加爱护物品和生活正能量或丧文化的桌牌,增加服务新意遇到特殊人群,如老弱病残,能提供力所能及服务,比如增加()等,通过细节服务赢得客户对示范区物业服务赞许

A.坐垫、靠垫或小礼物

B.玩具玩偶

C.茶艺

D.水果制品

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