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[判断题]

省联社及各农商银行应加强客户投诉信息保密工作。（）

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发布时间：2022-08-07

更多“省联社及各农商银行应加强客户投诉信息保密工作。（）”相关的问题

第1题

()原则是指：一是客户投诉的受理渠道应在官方网站和各营业网点公布;二是投诉受理部门在受理客户投诉后应及时告知客户投诉处理程序及预计处理时间;三是相关投诉处理人员应熟悉本行处理投诉流程及相关规定，严格按照规定处理客户投诉

A.首问责任制原则

B.透明公开、及时规范原则

C.信息保密原则

D.先安抚后处理原则

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第2题

农商银行应加强穿透性集中度风险管理对集团客户授信总额超过资本净额()或单一客户授信总额超过资本净额()的其授信应由董事会或高级管理层审批决定。

A.10%、5%

B.5%、10%

C.12%、8%

D.8%、12%

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第3题

各农商银行应充分认识到国家安全机关侦查工作的特殊性和敏感性，不得擅自对国家安全机关提交的涉案账户迸行信息标注，不得将其作为本机构报送反洗钱信息、调整征信记录工作的依据。（)

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第4题

在协助有权机关办理完毕查询存款手续后，有权机关要求予以保密的，吉林龙井农商银行应保守秘密（）

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第5题

客户证书均由()申请、下载。

A.省联社

B.市农信办

C.县级行社

D.营业网点

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第6题

各业务管理部门及分支行应妥善保管理财业务所有文件、记录、录音、凭证、客户信息等相关资料，履行保密义务，防范客户信息被不当使用。（)

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第7题

各线上服务渠道因系统维护、升级等原因导致无法向客户提供正常服务时，应至少提前（)个自然日将中断服务时段及预计恢复时间等信息向客户公告并报备省中心。

A.1

B.3

C.5

D.7

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第8题

（)原则是指：员工在处理投诉时，应先安抚客户情绪，再厘清投诉事件，并妥善做好处理

A.首问责任制原则

B.先外后内原则

C.先安抚后处理原则

D.信息保密原则

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第9题

错误回执客户补录菜单回执信息来源于哪里？（)

A.省联社

B.人行

C.反洗钱监测分析中心

D.其他

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第10题

银行和支付机构应当建立涉案账户查询、止付、冻结紧急联系人机制，2019年4月1日前需将紧急联系人姓名、联系方式的等信息报送法人所在地（)。

A.人民银行分支机构

B.中国银行保险监督管理委员会

C.省联社

D.公安机关

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第11题

市农信办的初步核实方案，经省联社纪检监察部门报省联社纪委主要领导批准后组织实施。省联社纪

委主要领导认为准备工作不足的，市农信办补充初步核实有关准备工作()。

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