题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
服务活动过程本身也是一种服务证据，它包括()。
A.服务行为事件及操作步骤
B.服务操作技术、操作标准及灵活性
C.服务操作者及其表演
D.参与服务活动的顾客
E.展示其服务活动过程的名片、文具等
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题目内容
（请给出正确答案）
A.服务行为事件及操作步骤
B.服务操作技术、操作标准及灵活性
C.服务操作者及其表演
D.参与服务活动的顾客
E.展示其服务活动过程的名片、文具等
答案
更多“服务活动过程本身也是一种服务证据，它包括（)。A、服务行为事件及操作步骤B、服务操作技术、操作”相关的问题
第2题
就物流运作本身而言，所有的物流活动都要以服务为中心，它包括()
A供应服务
B运输服务
C储存服务
D信息服务
E加工服务
第3题
A．是卫生服务人员和服务组织通过创造，与服务对象交换有价值的卫生服务产品，以满足人们健康需求和欲望，同时满足自身组织目标和需要的一种社会活动和管理过程
B．是一种自愿交换的行为，也是一种创造性的行为，是满足人们需要的行为
C．是分析、计划、执行和控制的管理过程，包括研究市场和开展整合营销活动两个方面的工作
D．是联结卫生服务机构与社会的纽带
E．卫生服务管理人员在制定营销策略时必须权衡卫生服务机构、服务对象需要和社会三方面的利益，只有满足社会利益的卫生服务机构才能发展
第5题
A.国际货运代理扮演的是“货物中间A"的角色
B.国际货运代理也可从事与运输合同有关的活动
C.国际货运代理的服务内容包括货物运输的某一个环节或与此相关的各个环节的各项业务
D.国际货运代理本身也是承运人
第7题
A.对助人活动的看法
B.对自己的看法
C.对受助者的看法
D.对社会的看法
第8题
A.对助人活动的看法
B.对自己的看法
C.对受助者的看法
D.对社会的看法
第9题
A.显性的购买行为
B.隐性的心理活动
C.价格制订
D.渠道设计
第10题
A.对助人活动的看法
B.对自己的看法
C.对受助者的看法
D.对社会的看法
