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第1题
接受传真订房的工作程序是收到电报、传真或电传后,应该及时打上时间记号——查询预订预报表或订房控制簿——如果有则按规定填写预订单——()。
A.电话通知客人
B.通知销售部
C.将传真或函件的原件存档
D.确定客人房间号
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第2题
在接受电话的过程中以下()程序是为了确保客人的资料准确无误的。
A.询问客人订房要求
B.确认有无空房
C.记录并复述订房要求
D.要求客人预付定金
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第3题
一般来说,在接受电话的过程中以下()程序是为了确保客人的资料准确无误的。
A.询问客人订房要求
B.确认有无空房
C.记录并复述订房要求
D.要求客人预付定金
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第4题
在处理订房后又取消预订的客人邮件时,一般来说,一般情况下应()。
A.做死信处理
B.退回寄件人
C.粉碎处理
D.拆阅后将邮件内容电话通知客人
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第5题
确认类预订指客人的订房要求已被饭店接受,且答应为订房客人保留客房至某一时间,并要求客人预付定金。()
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第6题
CNC系统一般可用好几种方式得到工件加工程序,其中MDI是()。
A.利用磁盘机读入程序
B.从串行通信接口接收程序
C.利用键盘以手动方式输入程序
D.从网络通过Modem接受程序
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第7题
以下不属于一般能够实现的微信全自助酒店服务的是()。
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第8题
110接警工作的一般程序是接受报警、询问查询、核实警情、确定类别、下达处置指令、跟踪反馈、登记备案。()
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第9题
订房客人失约未到,一般的处理方法如何?
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第10题
根据国际饭店管理经验,超额订房的比率一般控制在()。
A.20%-30%
B.10%-20%
C.5%-10%
D.5%-15%
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第11题
一般情况下,电子系统设备机房的等电位连接,当工作频率≥300kHz时,应采用()等电位连接网络。
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