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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

司机绕路、取消、多收费投诉被核实有责，会被扣服务分吗？（)

A.没事，不会扣分

B.会被扣12分

C.会被扣6分

答案

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发布时间：2022-05-18

更多“司机绕路、取消、多收费投诉被核实有责，会被扣服务分吗?()”相关的问题

第1题

合规外呼录音：通过公司规范的系统号码外呼，确保准确且完整说明产品/活动性质、名称、业务规则、限制条款及合约要求，语速正常，无诱导定制、虚假承诺或不规范解释，客户对所办业务/活动表示知晓后办理。未通过10085统一端口外呼或无外呼录音的，客户相关投诉均认定为真实有责投诉。（）

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第2题

以下哪种情况司机取消有责？（)

A.拼车单未拼成功，第一位乘客要求更改目的地，司机拒绝并取消订单

B.拼车单司机修改实际乘车人数，乘客拒绝，司机取消订单

C.拼车单已拼成功，第一个订单乘客4人，司机取消第二个订单

D.拼车单已拼成功，应第一位乘客要求，司机取消第二位乘客订单

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第3题

司机多次申诉失败，客服回电：“师傅，我们这边听到录音，您诱导乘客取消订单，所以此笔订单判定您有责，不可以再次申诉。”这句话是否正确（）

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第4题

被媒体曝光或舆情反响强烈，对企业形象及品牌声誉带来严重不良影响为（)。

A.一类有责投诉

B.二类有责投诉

C.三类有责投诉

D.四类有责投诉

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第5题

员工在岗期间看报纸被乘客投诉，投诉定性为三类有责投诉。（)

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第6题

承办银行经办人员发生以下情况之一的，中心可向承办银行书面通报，暂停其经办资格、取消操作权限：（)

A.季度内考核积分未达标的

B.经办人员未在考核季度内完成中心的在线业务培训的

C.连续两个季度未办理公积金贷款

D.职工投诉经办人员，经中心核实为经办人员原因导致且造成不良影响的

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第7题

2019年9月1日起实施的《中国共产党问责条例》指出，对影响期满、表现好的被问责干部，符合条件的，按照干部选拔任用有关规定（)。

A、破格提拔

B、正常使用

C、取消处分

D、恢复待遇

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第8题

针对“7·21”暴雨之后不少市民反映打车难以及有出租车多收费的问题，北京市交通部门将通过GPS监控中

心对出租车的出车情况进行监测，通过制定奖惩措施、激励机制鼓励司机雨天多出车、多运营，凡是趁恶劣天气多收费、拒载的出租车司机将从严从重处罚。下列哪项不是上文透露出的信息？()

A．北京市出租车数量不能满足人们日常出行需要

B．北京市出台措施鼓励司机阴雨天气多出车运营

C．北京市运用高科技手段管理出租车

D．雨天拒载乘客的司机将受到严厉处罚

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第9题

进入审理程序的投诉，一般会受到以下制裁措施中的一类或几类（）。

A.谴责及严重谴责

B.经济制裁

C.取消会员资格

D.口头训诫

E.注销注册资格

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第10题

甲公司专营A地至B地的旅客运输业务。2011年12月1日，由于正值客运淡季，甲公司将一使用空调车的班次

取消，购买了该班次车票的旅客被合并至没有空调的普通客车中。该批旅客认为甲公司的做法不合理，要求退还部分票款，但甲公司以近期多雨雾、路不好走，两种票价金额相差不大为由，不同意退还相差部分的票款。当车行至某段山路时，司机因故采取了急刹车措施。乘客乙被甩到车内地板上摔伤。乘客乙经医院诊断鉴定为腰椎压缩性骨折，要求甲公司承担医药费及其他相关损失。根据上述事实及《合同法》的规定，回答下列问题：

甲公司不退还部分旅客票款的行为是否符合法律规定？简要说明理由。

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第11题

若被平台判定“诱导取消”，司机会有什么处罚？（)

A.扣除违规司机服务分，服务分过低平台将对其永久停止服务

B.重复违规，平台将从司机账户扣除人民币20-100元作为信用违约金

C.平台将对违规司机予以警告，警告后仍拒不改正的，平台将对违规司机予以警告或暂停服务1-7天

D.情节特别严重者，平台将对其永久停止服务

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