适用于有明确服务客户的团队进行绩效指标分解的方法是()。
A.客户关系图法
B.业绩金字塔法
C.鱼骨图法
D.工作流程图法
A.客户关系图法
B.业绩金字塔法
C.鱼骨图法
D.工作流程图法
第1题
利用客户关系图的方法确定团队绩效的测评指标适用于()。
A当团队的存在主要是为了满足客户的需求时
B当团队的存在主要是为了满足股东的需求时
C当团队的存在主要是为了满足员工的需求时
D当团队的存在主要是为了满足任务的需求时
第4题
A.成本
B.客户服务
C.生产
D.资产和质量等方面的指标。
第5题
A.分解的最低一层是否必需
B.每项任务的定义是否清晰完整
C.项目的主要工作是否已经明确
D.每项任务是否能够恰当地编制进度和预算
第6题
A.绩效考评是基于对组织目标进行分解和明确工作单元职责的基础上进行的人力资源管理环节之一
B.绩效计划的制订是绩效管理实施的前提和基础
C.绩效指标的设计重点在于指标的选取及权重的计算
D.绩效信息收集目的在于为绩效考评制定标准化的绩效指标,降低绩效测评的随意性
第8题
①计划过程的每一步工作都做完了吗?
②如果完成了,我们还能做些什么以使它们下次做得更好?
③如果没完成,为了下次不犯同样的错误,我们应当从中吸取什么教训?
④团队的目标与整个组织的目标是否一致?
⑤新的产品或服务是否符合用户的标准?它们使客户满意度有多大的提高?⑥各个团队之间的工作是如何协调一致的?
A.①②③
B.④⑤⑥
C.②③⑤
D.①④⑥
第9题
A.定义和分析绩效指标
B.将不良表现上报给职能部门经理
C.更新干系人参与计划
D.进行根本原因分析会议
第10题
A.关键绩效指标确定
B.绩效目标分解
C.组织部署战略和团队目标确认
D.绩效内容达成共识
第11题
A.将被考核者每两名分为一组,分别对其工作表现一一进行比较,对绩效较高者进行排序
B.需分出每次比较中的绩效水平较高者和绩效水平较低者
C.考核者以自己对考核对象工作绩效的整体印象为依据进行评价
D.适用于被考核者人数较多的情况
E.在所有一一对比完成后,加总每一名被考核者获得的绩效水平较高者次数,排出总排序