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[单选题]

适用于有明确服务客户的团队进行绩效指标分解的方法是()。

A.客户关系图法

B.业绩金字塔法

C.鱼骨图法

D.工作流程图法

答案
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更多“适用于有明确服务客户的团队进行绩效指标分解的方法是()。”相关的问题

第1题

利用客户关系图的方法确定团队绩效的测评指标适用于()。A当团队的存在主要是为了满足客户的需

利用客户关系图的方法确定团队绩效的测评指标适用于()。

A当团队的存在主要是为了满足客户的需求时

B当团队的存在主要是为了满足股东的需求时

C当团队的存在主要是为了满足员工的需求时

D当团队的存在主要是为了满足任务的需求时

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第2题

团队绩效从哪几个方面对营业厅进行评比考核?()

A.服务指标

B.销售指标

C.内部管理

D.内控管理

E.运营管理

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第3题

生产线使用ProductionDashboard系统有什么作用?()

A.明确制造部Efficency绩效指标

B.Downtime的管控

C.给客户参观使用

D.智能化目视管理

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第4题

内部绩效的衡量主要对供应链上的企业内部绩效进行评价,着重将企业的供应链活动和过程同以前的作业或目标进行比较,常见的评价指标主要有()。

A.成本

B.客户服务

C.生产

D.资产和质量等方面的指标。

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第5题

何总的家政公司为了实现未来5-10年的远景规划,明确了具体的使命:提供给全市人民最优质的家政服务,并同时取得收益。公司制定了严格的制度,并对员工进行了培训。为了能够达到目标,公司召开了一次各区负责人会议,研究从现在到年底的工作任务安排。会议上何总向各个区的经理交代了各自的任务,并让他们在12月31日前按照要求完成,同时说明在年底进行绩效评估。接到任务后,各区经理立即召开会议,对工作作了详细的安排,将任务分配给每一个团队。然后,各团队又对任务进行分工,每个人负责一部分工作。但是在实际操作的过程中,出现了一些偏差。服务中心的人员发现,一些想寻找家政人员的客户因为公司提供的家政人员不合适而发愁,而服务中心的人员也没有办法替他们找到合适的家政人员,公司因此损失了一部分客户。在任务分解的过程中,()不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。

A.分解的最低一层是否必需

B.每项任务的定义是否清晰完整

C.项目的主要工作是否已经明确

D.每项任务是否能够恰当地编制进度和预算

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第6题

以下关于绩效考评的相关表述,正确的有()。

A.绩效考评是基于对组织目标进行分解和明确工作单元职责的基础上进行的人力资源管理环节之一

B.绩效计划的制订是绩效管理实施的前提和基础

C.绩效指标的设计重点在于指标的选取及权重的计算

D.绩效信息收集目的在于为绩效考评制定标准化的绩效指标,降低绩效测评的随意性

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第7题

为满足组织的能源方针而设定、与改进能源绩效相关的、明确的预期结果或成效是()

A.能源目标

B.能源评审

C.能源服务

D.能源指标

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第8题

在进行了绩效评估标准与分析之后,接下来要解决的关键问题不包括()。

①计划过程的每一步工作都做完了吗?

②如果完成了,我们还能做些什么以使它们下次做得更好?

③如果没完成,为了下次不犯同样的错误,我们应当从中吸取什么教训?

④团队的目标与整个组织的目标是否一致?

⑤新的产品或服务是否符合用户的标准?它们使客户满意度有多大的提高?⑥各个团队之间的工作是如何协调一致的?

A.①②③

B.④⑤⑥

C.②③⑤

D.①④⑥

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第9题

在一个项目的过程中,团队出现了消极的群体行为,变得没有动力,没有生产力。项目经理应该做什么来改善项目团队的绩效()。

A.定义和分析绩效指标

B.将不良表现上报给职能部门经理

C.更新干系人参与计划

D.进行根本原因分析会议

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第10题

绩效计划是在()的基础上,考评者与被考评者在绩效周期内的工作目标、考评标准和工作环境进行沟通,从而形成绩效契约的过程

A.关键绩效指标确定

B.绩效目标分解

C.组织部署战略和团队目标确认

D.绩效内容达成共识

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第11题

下列关于一一对比法的表述不正确的有()。

A.将被考核者每两名分为一组,分别对其工作表现一一进行比较,对绩效较高者进行排序

B.需分出每次比较中的绩效水平较高者和绩效水平较低者

C.考核者以自己对考核对象工作绩效的整体印象为依据进行评价

D.适用于被考核者人数较多的情况

E.在所有一一对比完成后,加总每一名被考核者获得的绩效水平较高者次数,排出总排序

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