顾客用A账号在一家彩妆店铺购买了一支口红，第二天想用自己男朋友的B账号咨询客服查询物流信息，如果你是一名客服，你会怎样做？（)

A.客服：亲爱的，那我和你核对一下信息哟~

B.客服：亲爱的，为了您的账户安全，请您用拍下的账户联系哦。

C.客服：亲爱的，可以的呢，稍等这边帮你查询~

D.客服：亲爱的，可以的呢，需要核对什么信息呢~

A.直接和客户说已经查询到订单，并提供订单客户信息给客户核对，客户很满意，客服映映邀评了一番

B.发收货信息先给客户核实看看是不是他的收货信息，如果是的话，可以给客户提供运单号，方便后面客户跟进物流信息

C.先确认订单是不是和客户询问的是同个账号，如果是，可以提供订单号和运单号给客户，并告知客户方便后面客户跟进物流信息，订单在我的-全部订单可以查询到，提醒客户可以在那边查询看看; 如果不是同个账号，可以先让客户核实是不是用其他账号下单，可以用那个账号和我们联系查询，这边客服会尽快查询处理的

A.可以修改，让顾客提供

B.不可以修改，A订单只能通过顾客A账号联系修改

A.既然他能提供旺旺ID，就能把物流信息告诉他

B.拒绝告知他购买人的任何信息，如需查询请客户登录购买的ID来咨询

C.拒绝告诉他物流信息，但是可以告诉他购买人的姓名和电话，因为客户提供了ID

A.退货应该录入在1月10日

B.退货应该都录在2月20日

C.由于Linda离职，退货应该录在自己账号下

D.由于Linda离职，退货应该录在主管或店经理账号下

A.通过买家提供的订单号查询并发给买家

B.先道歉，只提供某顾客的购买姓名。不提供地址

C.先道歉，只提供某顾客的购买地址。不提供电话

D.先道歉，不提供给与顾客。引导顾客用购买账号进行咨询。无法发送其他账号信息

A.等待消费者再次联系，然后告知快递核实结果

B.联系快递核实具体情况，积极与消费者协商处理

C.引导消费者自行联系承运快递公司查询处理

D.在消费者旺旺信息未回的情况下改为电话告知核实结果

A.表示歉意并安抚小A

B.打电话给物流公司查询

C.咨询仓库该商品是否真实发出

D.联系消费者让其再等几天

A.可以

B.不可以