初次见面可以谈有争议的话题。

A.一句话分几段说

B.坚持有争议的话题

C.也就是暂时中止应对，告诉对方：“等你想谈的时候再说。”这样可以给自己台阶下，也可以让对方重新调整一下心情

D.不再谈大家不开心的话题

下面一些礼仪常识运用正确的是( )。

A．初次见面可以谈健康问题

B．穿西服时一定要加背心

C．要不断用手理头发，以保持仪容整齐

与英国人初次见面时，最好的话题是( )。

A．时事新闻

B．家长里短

C．饮食

A.时尚

B.能谈

C.爱谈

D.好谈

A.开放性话题暖场

B.滔滔不绝与大客户说话

C.简单的自我介绍

A.谈政策

B.谈支持

C.谈贡献

D.谈影响

E.谈价值

A.只谈自己感兴趣的话题

B.学会倾听他人讲话

C.重视交往的第一印象

D.懂得换位思考

A.客户所提问题或投诉，要引起重视，尽快处理

B.物业管理服务沟通人员应该以极大的耐心倾听客户倾诉，让其充分表达甚至宣泄

C.在客户表达混乱或语无伦次时，要有礼貌地截住客户谈话，弄清主题和要求，也可以重新组织谈话或转换话题

D.无论客户所谈话题与物业管理是否相关，应表示同情但不能轻易表示认同，要审慎对待，不可受到客户的情绪影响

A.让病人独处

B.让病人详细说出精神紧张的原因

C.注意抚慰性的非语言交流

D.向病人说明精神紧张对本病的害处

E.同病人谈一些轻松的话题