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[多选题]

实行饭店等级制度有利于()

A.确立饭店产品和服务标准

B. 饭店经营管理和监督

C. 维护饭店宾客的利益

D.维护饭店企业的利益

答案

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发布时间：2020-12-04

更多“实行饭店等级制度有利于（)A. 确立饭店产品和服务标准B. 饭店经营管理和监督C. 维护饭店宾客”相关的问题

第1题

饭店外包经营的好处有()。

A.有利于统一营销

B.提高效率

C.降低成本与风险

D.充分发挥自身核心竞争力

E.增强饭店对环境的迅速应变能力

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第2题

饭店的供水水泵采用（)技术有利于减少能源的消耗。

A.PID控制

B.电力拖动

C.变频技术

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第3题

对于饭店来说，服务心理学对于饭店服务人员来说具有非常重要的作用，其意义不包括（)。

A.掌握客人的心理

B.为客人提供针对性的服务

C.有利于团体意识的培养

D.帮助客人了解饭店人员

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第4题

就直接作用而言，宾客投诉有利于饭店的（)。

A.服务工作规范化

B.部门协调

C.上、下级沟通

D.经济效益提高

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第5题

服务心理学对于饭店服务人员来说具有非常重要的作用，其意义不包括（)。

A.帮助客人了解饭店人员

B.掌握客人的心理

C.为客人提供针对性的服务

D.有利于团体意识的培养

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第6题

在推销饭店产品时，（)有利于满足宾客尊重的心理需要。

A.由低档向高档推销产品

B.只推销高档产品

C.由高档向低档推销产品

D.只推销低档产品

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第7题

（)不是现代饭店统一结账制度的特点。

A.所有客人住店期间的账目均实时入账

B.方便了客人在饭店内消费

C.提高了饭店运营成本，3星级以上的饭店才实行统一结账

D.统一结账是一种赊账服务

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第8题

为保证饭店的规模档次和格调一致，多数饭店都要对客房进行计划中的更新。客房使用达()年时，即应实行更新计划。

A.2

B. 3

C. 4

D. 5

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第9题

依法设立并具有法人资格、有营利目的、从事旅游业务、实行独立核算的企业是（)。

A.旅游商场

B.旅游饭店

C.旅游景区

D.旅行社

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第10题

下面行为中，违反了《消费者权益保护法》的是( )。

A.某市消协向社会推荐优质价廉的灭蚊器，但未收取任何费用

B.某皮鞋厂在某百货公司内租赁一柜台，但未标明厂名、厂址

C.某饭店实行先收费后提供饮料的做法

D.某商店打折出售库存缺陷大衣，这些缺陷是显而易见的

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