（)信号是：手臂伸直置于头上方，五指自然伸开，手心朝前保持不动。

A.手臂伸直、置于额前方

B.五指自然伸开、手心朝后保持不动

C.手臂伸直、置于头上方

D.五指自然伸开、手心朝前保持不动

A.面部：表情和蔼可亲，微笑真诚

B.眼神：眼睛平视对方，目光友善，眼神柔和，自然流露真诚

C.手势：五指并拢、手臂自然弯曲或伸直、掌心斜向上方，忌一根手指指引导

D.站姿：自然站立，无人结帐时可以随意趴、靠椅背

A.30度

B.60度

C.90度

D.180度

A.后方

B.正上方

C.前上方

D.前面

A.0.5

B.1

C.2

D.3

A.稍前方

B.稍后方

C.最高点

A.高过头顶

B.手掌紧贴腰部

C.手臂始终伸直

D.到点到位