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[主观题]

[服务技巧]处理客户投诉时，对客户说“我能明白你为什么会有这种感觉”，其实是对客户的情感表达理解。()

[服务技巧]处理客户投诉时，对客户说“我能明白你为什么会有这种感觉”，其实是对客户的情感表达理解。（)

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发布时间：2021-12-08

更多“[服务技巧]处理客户投诉时，对客户说“我能明白你为什么会有这种感觉”，其实是对客户的情感表达理解。()”相关的问题

第1题

【单选题】在银行的资产负债表中，客户存款属于（）。

A.资产

B.权益

C.资金

D.负债

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第2题

【单选题】不能说辱骂学生的老师是好老师，但我要告诉大家，在今天的中国校园里，肯为学生着急的老师恐怕不多了。为什么呢？一方面，现有的教育机制并没有给严师提供保障。有句话说，“没有教不好的学生，只有不会教的老师”，这实际上把所有教学管理中的风险都转嫁给了老师。一旦老师严厉管教，学生出了问题，老师不管有理没理，总是遭遇舆论千夫所指。久而久之，很多老师也都感觉到多一事不如少一事。另一方面，今天的学生也真的不好“管”了。对老师有所不满，截屏上网，甚至录音录像的情况新闻里也都曝光过。你觉得严师出高徒是为学生好，学生也许想的是舒舒服服躺成人生赢家。通过这段文字，作者最想表达的意思是（）。

A.舆论环境不利于老师对学生严格管理

B.学生经常利用舆论表达对老师的不满

C.现在的学生越来越难以严加管理

D.当前的舆论导向过度保护学生

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第3题

【单选题】①我的食物基本都不是我自己做的，衣服更是一件都没做过。②用我们的专长来表达是唯一的方式——因为我们不会写鲍勃·迪伦的歌或汤姆·斯托帕德的戏剧。③我想大多数创造者都想为我们得以利用前人取得的成就表达感激。④我并没有发明我用的语言或数学。⑤我们很多人都想回馈社会，在这股洪流中再添上一笔。⑥我所做的每一件事都有赖于我们人类的其他成员，以及他们的贡献和成就。将以上6个句子重新排列，语序正确的是（）。

A.③⑥①④⑤②

B.⑥④③①②⑤

C.③④①⑥⑤②

D.⑥⑤②①④③

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第4题

【单选题】“问题”通常指个体面临一个不易达到的目标时的情境，即通往目标的途中存在着障碍，我们称之为遇到了问题。问题的一个根本特点是障碍，有障碍才会有问题。但客观的障碍并不是问题本身，问题是遇到障碍的个体提出来的，它总是以一定的方式被理解和表达。上述文字表明问题的解决过程实质上是（）。

A.实现由起始状态向目标状态的转化

B.包括一系列的运算或者心理操作

C.如何把握已有的或给定的信息

D.依赖于一系列认知操作来进行

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第5题

对“电镀”的作用表达错误的是？

A.可以防腐

B.增加美观

C.提高耐磨性

D.降低导电性

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第6题

【单选题】为提高社会管理科学化水平，全国各地积极出台加强和创新社会管理的措施，下列措施中不属于创新社会管理的是（）。

A.组织社区志愿者开展邻里互动活动

B.提高临床一线医护人员的待遇水平

C.能过微博向群众提供政务服务资讯

D.设奖鼓励市民投诉举报食品安全问题

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第7题

【单选题】很多时候，政策及政策建议的基础不过是主观的信念。所以，究竟是需求管理政策更好，还是供给刺激政策更好，不大容易判断。问题的关键在于，这个“好”是指什么？是从多长的时间尺度考虑的？凯恩斯当年为自己的政策建议辩护时说过一句名言：“我们迟早都是要死的”。这话引人深思。对本段文字的主旨理解最准确的一项是（）。

A.社会科学领域中本不存在绝对的客观真理

B.政策的好坏不过是主观的信念

C.需求管理政策和供给刺激政策的好坏没有定论

D.社会管理政策应该因时、因事而定

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第8题

【单选题】一些商铺为了吸引消费者进店购物，长期打出“门面到期、清仓处理”、“跳楼价”、“最后几天、要买趁早”等招牌进行促销，且商品质量无法保证，一些不知情的消费者购买到劣质商品后，才明白自己被“套路”，这体现了市场调节弊端中的（）。

A.自发性

B.盲目性

C.滞后性

D.竞争性

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