文明规范服务工作指引要求，服务岗位人员应认真践行职业操守，按照岗位规范要求办理业务，要达到

A.安全检查

B.安全检查规范

C.文明执勤服务

D.安检服务

A.上岗行为

B.操作规范

C.服务过程

D.工作秩序

A.表情自然，举止文明，动作规范

B.工作期间，不携带与工作无关的物品

C.不乱收费，不欺诈司乘人员，不在监控范围以外收费

D.空闲时可翻阅杂志、书籍，不擅离工作岗位

A.业务流程

B.服务规范

C.顾客沟通技巧

D.服务设备设施使用

A.树立良好的服务形象

B.熟记常用电话号码，牢记重要客人房间号码

C.做好与卫生保洁、工程维护等岗位人员的工作衔接

D.持续提高服务技能水平