通过向有关专家请教、咨询，想熟知情况的其他部门或人士查询，或事先与对手接触询问一些企业公开

A.网点员工上岗，应持有行业或系统内认证或系统内认证的与岗位相关的资格证书

B.员工熟知业务种类、产品特性、办理流程等，能准确熟练向客户介绍产品或推介至相关工作人员;能以浅显易懂的语言，耐心专业解答客户的咨询和疑问

C.能够识别客户办理业务受欺诈风险隐患;在办理业务时如遇疑似诈骗情况，及时进行必要的防诈骗风险提示，视情况联动网点其他工作人员，进行稳妥有效处理

D.员工熟悉特殊群体客户服务的相关制度及工作流程，主动为其提供便利，积极协助其办理业务

A.孩子的成长需要成人的引导

B.学习是一种自我激励和调节的结果

C.兴趣是最好的老师

D.学习动力是成功的源泉

A.聘请律师为其代理申诉、控告

B.请求其聘请的律师在自己被讯问时在场

C.要求会见律师时不能有他人在场

D.向律师咨询有关自己涉嫌犯罪的情况

A.拒绝

B.可以向其讲解相关标准条款的含义

C.给出具体建议

D.处于客观性角度，请其他审查员咨询

A.熟悉地方和国家法律、法规，能够协助公安人员冷静制服肇事者

B.熟知会场的紧急疏散意图，了解如何在大规模恐慌中维持秩序

C.能详细向领导汇报事故情况

D.监督装卸货，防止与会议有关的财产或展品被损盗

A.统计调查或科学实验得到直接的统计数据

B.查阅书籍等资料或向有关专业人士请教

C.通过互联网查找下载

D.凭空编制一些数据信息

不清楚哪个地方出了问题是最大的问题

管通有限责任公司的某类产品高档酒店用合金管件，其成品率连续5年排在同行业倒数第一的位置。为了彻底解决公司的这一质量问题，2016年3月19日，公司总经理把质量管理专家邀请到了公司，进行初步现场咨询。为了便于专家了解情况，总经理首先召集相关部门的负责人与质量管理专家进行短时间的座谈。专家的询问和有关人员的一些对话很耐人寻味。专家：“公司这类合金件哪一项指标出现的问题最多？”公司质量负责人：“有时是某一个指标，其他时候又变成另一个指标了。不好意思，实在不清楚哪个指标出了问题。”采购部经理：“我们采购的原材料绝对是经得起检验的，现在就可以到仓库抽样检验。”专家：“公司采用的工艺方案与其他同行的区别在哪里？”工艺技术部经理：“有几套是大家都在使用的方案，另外还有一套目前行业比较先进的工艺方案。”专家：“公司绩效考核是如何与质量完成情况对接的？”人力资源部经理：“公司除正常的绩效工资外，还专门设置了与成品率挂钩的奖金。”专家在座谈会上还了解了一些其他问题。最后，在副总经理的带领下，质量管理专家参观了生产现场。专家离开工厂之前，与公司约好下一次展开深入调研及提交初步咨询方案的时间。问题：(1)根据已有信息，分析并判断该公司的质量问题是否严重？(2)请编写质量管理问题咨询方案的提纲。

A.微信或短信

B.电话

C.邮件

D.当面请教

搞了“宣讲生态论坛”，请了一些专家就生态这方面的扶贫给大家出谋划策，有一个良好的实践。但是同时在实践当中也看到，生态扶贫和拿现金治标治本的问题之间，还是有一定的距离的，就是有一定积极性的差异。我们认为生态扶贫这一块是治本，拿现金这一块来的快，未来如何把它有机的处理。另外，我们在实践当中也还看到作为媒体我们在结合生态扶贫的采访和调查当中也看到一些情况，地方资源与生态资金也有矛盾。所以有关这些问题，我想请您再跟我们谈一谈。

A.英语老师

B.司机

C.语言专家

D.养马人