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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

当顾客咨询“我买的产品过了保修期现在有问题能保修吗”的时候,以下回答正确的是:()。

A.产品过了保修期有问题需要自行解决的亲

B.亲联系厂家客服热线问问的

C.过了保修期维修费用过高,建议亲重新购买新的产品

D.产品过了保修期限我们厂家也可以提供有偿保修售后服务的哈~亲亲~小妹这边先帮您派单预约一下上门维修服务的哈,让师傅先上门看看具体问题的呢

答案
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更多“当顾客咨询“我买的产品过了保修期现在有问题能保修吗”的时候,以下回答正确的是:()。”相关的问题

第1题

《史记》中《公仪休嗜鱼》说的是,公仪休在鲁国当丞相的时候特别喜欢吃鱼,有很多人投其所好
送鱼给他,他一概不收。有人问:你为什么喜欢吃鱼却不收鱼?他说,我现在做丞相买得起鱼,自己可以买来吃。如果因接受了别人送的鱼而被免职,我从此就买不起鱼了,也吃不起鱼了。

这段文字意在说明()。

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第2题

当顾客说其他品牌的产品更好时,导购人员的正确说法是()

A.您什么眼神啊,那种烂品牌也能看上

B.我们行业只有两个品牌卖得好,一个是您说的,一个就是我们的品牌

C.您爱买不买,反正我觉得我们品牌的产品比较好

D.先生,您说错了,我们的产品才是最好的

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第3题

医生问病人如何到达医院的,病人答道:“我出了门,看见门口有公交车,又看到老李在旁边等车,张阿婆在买早饭,我问她今天卖的怎样,她说天气不错,后来我看见一辆公交车,正好是18路,我就上去了,路过了六个红绿灯,马路很热闹,好多人骑车,一路走过上海路、南京路、光复路,然后我到了解放路,老板扶我下来了,我就来了。”你认为这个回答说明病人有下列什么症状()。

A.思维散漫

B.病理性象征性思维

C.病理性赘述

D.强制性思维

E.思维奔逸

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第4题

以下哪些场景接待到不需要转售后()

A.已发货顾客要改地址

B.退差价

C.已收到产品咨询使用方法

D.无下单购买记录提供快递单号查询是谁买的

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第5题

“我卖什么,顾客就买什么”属于()观念。

A.营销观念

B.推销观念

C.产品观念

D.生产观念

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第6题

表现为“我卖什么,顾客就买什么”是具有()企业管理者的经营理念。

A.生产观念

B.产品观念

C.推销观念

D.社会观念

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第7题

案例:陷阱之回扣的诱惑 走进打印机经销店,商家一般都会热情地迎上前问:您需要点什么?是自己用呢,还是给公

案例:陷阱之回扣的诱惑

走进打印机经销店,商家一般都会热情地迎上前问:您需要点什么?是自己用呢,还是给公司买?本来是一句很平常的问话,可这背后却有着不同的应对方案。当然这里并不是指推荐的产品不同,而是指商家给你“让利”的途径不同。针对前者,商家极力想让你感觉到在这个价位上你会多得到什么,而后者,商家则试图想让你知道在这个价位上会给你腾出多少跑腿钱。

小李是一家企业的采购人员,当商家知道他要为公司选购一台激光打印机后,便热情地向他推荐道:“兄弟你看看这台激光打印机怎么样?如果可以的话,我给你留出500元的利润空间。放心,给你的这个数绝对是从正常利润里开出来的,机器价格上不会比其他店里的高!”转了一上午,该型号激光打印机的正常价格小李心里也有大概范围,这个商家给出的价格虽然高出二三百,可一想到那500元的回扣,在经过仔细验机之后,小李最终还是没有顶住诱惑买了这家的“高”价机。过了几天,小李又来到了这家商店:“老板,我们公司的钱转到你这了吗?”“到了,到了。财务,赶紧给这位大哥拿50元钱。”老板依旧如几天前那样热情。“什么,50元,不是说好500元吗?”听到老板的回答,小李惊诧地问。“500元,兄弟你一定是听错了,一台激光打印机我能有多大利啊?答应给你500元我们还不得赔死。”对于小李的要求老板也装做很惊诧。于是小李气愤地说:“老板,你真不仗义,信不信我立马把机器拿回来退了再到消协告你,看你怎么收场?”对于小李的威胁老板报之一笑,“好啊,到消协去告啊,顺便再告诉你们老板说你买东西的时候吃回扣。我倒要看看,是你不好收场还是我不好收场。”……

请结合案例回答以下问题:

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第8题

钱某于2003年6月从市场买回一只高压锅,一开始高压锅能正常使用,未有异常。2004年9月6日,钱某做饭时,高压锅发
生爆炸,锅盖飞起,煤气灶被损坏,天花板被冲裂,玻璃震碎。发生事故后,钱某找高压锅的生产厂家某日用品厂要求赔偿。日用品厂提出,钱某是在2003年买的锅,已经过去一年多了,早已过了规定的保修期,因此对发生的损害不负责任。

问题:该日用品厂的理由是否成立?

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第9题

××雅苑售楼处来了两位男客人,一位30来岁,姓陈,另一位40来岁,姓王,是陈先生的同事。赵小姐把他们带到沙发上坐
下,看茶,然后拿出楼书来给他们看。

“陈先生要看多大面积的房子?”赵小姐一边问,一边判断两人谁是真正想买房子的客户。

“哦,你稍微等等。”陈先生答道,接着指着楼书户型图中的一种户型向他的同事说:“老王,你认为我买这种120平方米的户型够用了没有?”

“我看不止够用,而且还大了一点。你想想,你现在的旧房子70来平方米,一家三口居住,也不是觉得很拥挤啊,是不是?我看你还是考虑买105平方米的那种户型比较合适。省下一些钱来装修,买点新的家具和家电更合理。”陈先生的同事回答。

“有点道理,那么麻烦赵小姐给我们介绍一下这种105平方米的户型吧。”陈先生说。

赵小姐搞清楚了,陈先生是客户,他的同事是参谋。于是,她重点对陈先生介绍了楼盘的大体情况,又看了沙盘,最后还看了105平方米的样板房。陈先生一面听一面看,一面不时地打断赵小姐的话,征求老王的意见和建议。

看完样板房后,赵小姐问陈先生是否满意,陈先生看看老王,老王也没说话,陈先生于是说回去商量商量吧,两人走了。

第二天,陈先生又来了,不过,这次跟他一起来的,是他的太太。

“这种105平方米的房子怎么够住呢?你别看上面说是105平方米,实际使用的也就是80来平方米,一点都不大。前几天你不是跟我一起看过表姐的那套115平方米的新房子么,比这套还大10平方米呢,但显得多小气啊。我们买房子,要有一点点超前意识,不然刚买了,又觉得小了,不合适了,我们受得了吗?”陈太太对先生要买105平方米房子的意见很不满。

“也有点道理,我昨天听了老王的意见,一时有点迷糊了。那么麻烦赵小姐给我们介绍一下这种120平方米的户型吧。”陈先生对着再次接待他们的赵小姐说。

赵小姐说:“好的。”又重新给陈先生夫妇看楼书,介绍楼盘情况,带他们看沙盘,看样板房。

看完房子,陈先生夫妇依然没有决定,又走了。

过了两天,陈先生又来了,这次跟他一起来的是他的父母。

“什么,买这么大的房子?这里的房价那么贵。买这么大的房子,干什么呢?用来开会么?还有哪,这么大的房子,就是用家具来填满它还要花很多的钱呐。” “是啊,儿子,我们自己有房子住了,又不是搬过来跟你一起住,你买这么大的房子不是明摆着浪费吗?过日子要精打细算,不能一下子把钱都花光呀,要留一部分钱来防身呢。依我看,买100平方米以下的房子就已经足够用了。”陈先生的父母一前一后,嗓门很大地说。

“老爹老妈说的也有点道理,嗯,我是不是有点晕了头了?那么麻烦赵小姐给我们介绍一下,看看100平方米以下的都有些什么户型。”陈先生挠挠脑袋,对着又再次接待他们的赵小姐说。

看完房子,陈先生与他的父母依然也没能做出决定,大家又走了。

又过了两天,陈先生又来了,这次跟他一起来的是他的大学同学,一共有四人。

简单说吧,陈先生的四个同学来了后,大家就像开辩论会一样,一共得出四个不同的意见:分别是××雅苑值得买;××雅苑并不值得买;100平方米以下的房子就足够了;100平方米以上的房子才足够。这四种意见当然让陈先生头痛欲裂,无所适从。结果跟上几次一样,开完“研讨会”,看完样板房后大家又走了。

难得的是赵小姐,在陈先生的反反复复中依然面带微笑,依然不厌其烦。也正因为她的这种态度,陈先生的亲朋好友中,除了一位同学外,再没有谁对××雅苑的房子有什么偏见和说坏话的,甚至不知不觉中还为××雅苑加了点印象分。

在往后的一个月里,陈先生又未了××雅苑几次,每次都带来了新的、不同行业的亲朋,每次陈先生都得到很多的意见和建议,他在综合了大家的意见后,最终下定决心,下定金买下了一套105平方米的房子。

【问题与思考】

1.请判断该名男士属于哪种类型的顾客,并概括此类顺客的性格特征。

2.试述交易成功的原因。

3.试从技术层面分析,针对此类顾客,营销人员应采取何种方法应对?

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第10题

某理发店每月平均理发4000次,每次理发的平均价格为10元。该店全部固定成本为每月12000元。现该店正在考虑雇用
一名摄影师,当顾客理完发后为他们照相。照相价格为每位5元,估计每月有400名顾客要照相。照相服务需每月额外支出的总成本为:TC=800+Q,式中,Q为每月提供的照相服务数。问要不要提供这项服务?为什么?
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