更多“客服人员服务礼仪及专业能力需按以下（）标准进行检查”相关的问题
第1题
专柜/店中店，专卖店需按面积大小配足专业导购，具体为专柜、店中店导购数量不少于2名；100平米（含）-120平米专卖店导购数量不少于3名；120平米（含）-200平米专卖店导购数量不少于4人，200平米（含）及以上专卖店导购人员数量不少于5人（乙方本人及其直系亲属不计入导购编制数量之内），统一着装上岗，不断提高对消费者的服务能力与水平（）
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第2题
服务内容公示及执行情况需按以下（）标准进行检查
A.客服中心公示物业服务收费标准
B.有偿服务收费内容和标准
C.24小时服务电话
D.全国服务监督电话
E.询问客服回答与现场公示内容一致
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第3题
您觉得以下哪种服务需求是客服需要具备的（）。
A.快速回复、专业解答、热情接待
B.解答能力
C.沟通能力
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第4题
客服主管需每日分时段对客服人员的标型励毅和服务礼仪礼节进行监督检查（）
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第5题
客服人员的重要性，以下哪几个是正确的？（)
A.高效的服务以及响应时间
B.专业的导购和知识服务
C.敬业的服务态度
D.客户问一句，客服回答一句
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第6题
客服人员的重要性，以下哪几个是正确的？（)
A.高效的服务以及响应时间
B.专业的导购和知识服务
C.敬业的服务态度
D.帮客户解答问题，问一句回答一句
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第7题
项目负责人可以每两个月突击检查一次客服中心前台接待区域布置、人员BI、服务礼仪、接待流程（）
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第8题
以下哪些因素和转化率息息相关？（)
A.详情页内容和设计
B.评价数及好评率
C.利益点
D.服务保障
E.客服能力
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第9题
以下属于客服人员技能素质内容的是（)。
A.工作的独立处理能力
B.丰富的行业知识及经验
C.人际关系的协调能力
D.不轻易承诺
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第10题
协合价值观中的【专业】主要是指哪些内容（）
A.执业能力的专业
B.服务能力的专业
C.是为客服提供良好服务的保障
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第11题
员工在岗期间应严格按《》要求执行。保持标 准的个人仪容仪表、坐姿及其它标准服务礼仪（）
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