第1题
第2题
第3题
A.不要当着宾客的面查房
B.不要让宾客感觉我们是在赶他走
C.提醒宾客带好物品而不要查看客人的包
D.征询宾客是否需要帮助而不是要表扬
第4题
第5题
第6题
第7题
第8题
第9题
第10题
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