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题目内容
（请给出正确答案）
解雇信
【说明】假设你是人事部经理Frank Smith，给员工Woody 写一封解雇信。
【时间】3 月17 日。
【内容】
1.说明要解雇Woody;
2.说明解雇的原因：经济不景气，公司效益低;
3.对Woody 的工作给予肯定，如果需要，可以为他写推荐信。
注意信函格式!
【Words for reference】
recommend v./ recommendation n. 推荐
答案
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第1题
说明：假设你是某公司的员工Susan Waters，根据下列内容给公司人事部经理Ms．Bush写
一封辞职信。
写信日期：2010年12月19日
内容：1．表示要辞职；
2．解释辞职的原因(自拟)；
3．告知离职的时间(一个月后)；
4．对于在工作期间所得到的指导和帮助表示感谢。
Words for reference：
辞职：resign v.／resignation n．
注意信函格式!
第2题
应聘信
【说明】
假设你是李华，得知Intel 公司招聘行政经理，给人力资源部经理Black 先生写一封应聘
信。
【内容】
1. 即将从北京大学毕业，行政管理专业;
2. 大学期间成绩优异，领导能力强，曾任学生会主席;
3. 希望有机会到Intel 公司工作。
【Words for reference】
Administrative Assistant 行政助理
Administrative Management 行政管理
leadership 领导能力
Students’ Union 校学生会
第3题
录用信
【说明】
假设你是公司的人事经理，写信通知一名应聘者John，公司决定录用他。
【内容】
1. 看过对方的简历和推荐信之后，发现他有很好的推销经验;
2. 9 月20 日的面试给你留下了深刻的印象;
3. 决定录用对方;
4. 希望对方9 月28 日到职;
5. 试用期为3 个月，工资为1200 美元/月;
6. 试用期后如果符合要求，将雇佣至少3 年，工资为1500 美元/月。
【Words for reference】
resume 履历
reference letter 推荐信
the duration of the trial employment 试用期
第4题
请求更换保险代理
【说明】
假设你是车主，写信给保险公司的经理Anderson 先生，请求更换代理。
【内容】
1. 自己是AA 保险公司约5 年的保险客户;
2. 希望把现在的三藩市代理Ann White 换成自己的家(洛杉矶)比较近的代理;
3. 请对方寄来需要填写的表格;
4. 自己的车是：2000 Ford station wagon，保险号：256-66-52。
【Words for reference】
policyholder 保险客户 agent 代理
San Francisco 三藩市 Los Angeles 洛杉矶
第5题
企业产品介绍和推销
【说明】
假设你是一家手提包公司的经理，写信向客户White 先生介绍公司产品、争取订单。
【内容】
1. 向对方提供一份产品目录;
2. 本公司产品以高质量著称，并的到广泛承认;
3. 对方下一份试订单之后，就会对产品的质量有信心;
4. 交易条款非常慷慨，欢迎对方早日下单。
【Words for reference】
catalogue 目录 handbag 手提包
high quality 高质量 acknowledge 承认
trial order 试订单 generous terms 慷慨的条款
第6题
要点：
购买时间：上周五上午，一位男性服务员售出；
产品名称：A450 Type radio
产品质量：声音嘈杂，无法使用；
要求：更换或者退款(refund)
注意：
1．词数100词左右，信的格式已为你写好；
2．请直接将书面表达写在答题卡2背面。
第7题
某一天，经理外出了，陈小姐正在公司打字，电话铃响了，陈小姐与来电者的对话如下：
来电者：“是利达公司吗?”
陈小姐：“是。”
来电者：“你们经理在吗?”
陈小姐：“不在。”
来电者：“你们是生产塑胶手套的吗?”
陈小姐：“是。”
来电者：“你们的塑胶手套多少钱一打?”
陈小姐：“1.8美元。”
来电者：“1.6美元一打行不行?”
陈小姐：“对不起，不行的。”说完，“啪”挂上了电话。
经理回来后，陈小姐也没有把来电的事告知经理。过了一星期，经理提起他刚谈成一笔大生意，以1.4美元一打卖出了100万打。陈小姐脱口而出：“啊呀，上星期有人问1.6美元一打行不行，我知道你的定价是1.8，就说不行的。”经理当即脸色一变说：“你被解雇了。”陈小姐哭丧着脸说：“为什么?”经理说：“你犯了五个错。”
问题：陈小姐被解雇是因为上司说她犯了五个错，分别是什么?她在电话礼仪方面还犯了哪些错?
第8题
假设你是公司的顾问，你有何意见？
第9题
请结合本案例，分析说明外部招募的优势和不足，并对他们的说法进行分析。
第10题
假设你是竞争市场上一家钟表制造厂的经理，你的生产成本为：C=200+2q2，式中，q为产出水平；C为总成本(生产的边际成本为4q，固定成本为200美元)。
