客户在选择后勤服务供应商时,首选关键因素有哪些()
A.专业服务水平
B.投标价格
C.客户口碑
D.服务创新
E.持续的合作关系
ABCD
A.专业服务水平
B.投标价格
C.客户口碑
D.服务创新
E.持续的合作关系
ABCD
第2题
A.xxxx.en.alibaba.com
B.xxxx.preview.alibaba.com
C.alibaba.com
D.www.alibaba.com
第3题
A.供应商未能有效的监控到那些具有流失风险的客户,并且没有适时采取措施而造成的客户流失;或是被企业解除服务合同的客户
B.当企业的产品、服务不能够满足客户的需求,客户主动选择转移到另外一个供应商,使用他们的产品或服务
第4题
A、供应商
B、客户
C、股东
D、关联方
第5题
科尔尼公司采购战略管理
科尔尼公司的某个食品行业的客户在实施了一项为期18个月的项目之后节约了5千万美金的成本。该客户对从印刷品代理到促销策划服务提供商等诸多领域进行了考察,试图发现在维持现有营销活动的质量基础上缩减开支的机会。
该客户发现,在技术的帮助下,他们能够在更高的成本效率的水平上生产印刷品助销材料。公司借助技术工具接近那些高水准的供应商,并且把其每一项印刷任务都放在网上竞标。客户对市场调研、包装设计和促销策划代理商进行一番考察后发现,市场部的经理们对于不同的项目都自行选择供应商,营销开支分散于许多不同的供应商之间。
因此,许多供应商都把该公司看做小客户。供应商们不会积极地派出最佳员工和资源或者拿出最佳的工作状态,为该公司服务。通过精减供应商,该客户不仅确保拿到最好的报价,而且确保获得高质量的服务。更有甚者,某供应商还派遣两名员工常驻到该客户的公司提供服务。
该客户在选择促销策划代理商这一方面,也更有战略性地把未来的营销活动和需求考虑在内。在赞助某项全国性体育运动团队的活动中,该公司采购团队在续约谈判中争取到了25%的额外利益。
为了对这些举措提供支持,该公司财务部门委派职员对市场调研、促销策划以及包装设计代理商的协议费率进行监管。这些措施实施的第一年中,每季度评估一次;从第二年开始每半年评估一次。这些监管机制使得该客户能够保持其所获得的不菲利益。
结合案例,请回答以下问题:
第6题
A.客户忠诚
B.客户价值
C.客户抱怨
D.客户满意
第7题
A.业务担当可以查看相对方中的内部履约异常信息
B.法务担当可以在合同系统修改客户/供应商基本信息
C.业务担当更新供应商资质文件后会同步至SRM系统中
D.绝对黑名单的合作方允许创建,但不允许合同创建时选择