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客户关系管理（CRM)是伴随着信息技术和（)的发展而产生的。

客户关系管理(CRM)是伴随着信息技术和()的发展而产生的。

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发布时间：2020-11-19

更多“客户关系管理（CRM)是伴随着信息技术和（)的发展而产生的。”相关的问题

第1题

CRM即（)，通过最佳商业实践与信息技术的融合，围绕“客户中心”设计和管理企业的战略、流程、组织和技术系统。

A企业资源规划

B客户关系管理

C供应链管理

D企业人员规划

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第2题

客户关系管理(CRM)是指企业利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。()

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第3题

现代企业信息管理系统主要包括ERP（企业资源计划管理系统）、EC（电子商务系统）,SCM（供应链管理）和CRM（客户关系管理）.（）

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第4题

企业实行CRM的步骤有：拟定CRM战略目标、确定阶段目标和实施路线、分析组织结构、设计客户关系管理架构、评估实施效果。（）

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第5题

客户关系管理(CRM)的宗旨是()。

A.以客户为中心

B.提高核心竞争力

C.改善企业与客户之间的关系

D.优化企业组织结构和业务流程

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第6题

CRM代表:客户关系管理。（)

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第7题

客户关系管理管理简称为（）

A、SCM

B、CRM

C、MIS

D、HRM

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第8题

建立客户关系管理（CRM)数据库应注意的问题。

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第9题

全面集成组织资源，能为组织提供决策、计划、空置和经营业绩评估的平台是（)。

A.供应链关系管理(SCM)

B.业务流程管理(BPMS)

C.客户关系管理(CRM)

D.企业管理系统(ERP)

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第10题

客户关系管理是（)的进步和创新。因为CRM倡导一种以客户为中心的营销管理思想和方法，是企业运用网络技术进行营销管理的的创新。

A.服务体系

B.管理软件

C.网络技术

D.营销管理

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