国内外许多企业的成功，在一定程度上应归功于他们更好地认识了服务在产品整体概念中所占的重要地

A.优化开发区

B.东部沿海区

C.经济开发区

D.经济特区

A.基督教

B.景教

C.伊斯兰教

D.佛教

A.电视

B.网上图书馆

C.报纸

D.电话

A．在选择试点单位时，一般选择比较好的单位

B．在试点过程中，领导往往比较重视，各方面的问题解决得快

C．试点尽管成功，但许多企业外部的政策、市场环境却并不相同

D．全社会往往比较关注试点

最大变化是其产品需求()下降到产品()的末段。经常使企业注意到产品正在变化过时，这就提出了新产品开发的主题。

事实上，新产品开发的目标不仅仅是()的创造，最常见的是()的改变，使之继续对客户有吸引力。新产品开发的定义是一个使产品有()或为顾客提供()的过程，其范围涵盖了()及()。

(1)动态(2)静态(3)快速(4)缓慢(5)生命周期(6)现存产品的改良(7)新产品和服务(8)现存产品(9)全新产品的开发(10)新的好处(11)新的特点(12)市场调研

A.反应过度

B.反应不足

C.羊群效应

D.自我归功

E.过度乐观