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[多选题]

WiFi下信号弱，无线中心后续处理流程为（)。

A.查看用户是否有信号

B.查看热点资料，判断有无覆盖

C.查看AP状态，判断设备是否在线

D.查看AP是否有用户在线

答案

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发布时间：2022-09-05

更多“WiFi下信号弱，无线中心后续处理流程为()。”相关的问题

第1题

用户家里经常上网的地点，在常用点位使用类似WIFI分析仪的软件进行无线信号测试，要求无线区域无线信号强度大于等于()，对于小于这个点位的，告知用户上网会存在弱覆盖或盲区，如用户有覆盖需求，可以向用户推荐家庭组网等业务。

A.-65dbm

B.-75dbm

C.-85dbm

D.-90dbm

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第2题

利用WIFI分析仪可以测试指定无线热点的信号强度，-40代表信号最强，-100信号最弱，无线信号强度的临界值为-65。（)

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第3题

检测用户的无线信道是否有干扰，WIFI信号强弱。在手机中下载一个“WIFI分析仪”APP，检测WIFI信号和信道的强弱，指导用户正确的WIFI信道设置，其中WIFI信号不低于()，上网质量会较好，WIFI的信道选择干扰较小的信道为宜(推荐靠后选项的信道)。

A.-46dbm

B.-56dbm

C.-66dbm

D.-70dbm

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第4题

我们可以通过wifi信号无线上网。（)

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第5题

提示“交易发送失败”:网络信号弱的原因，可切换WIFI操作（）

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第6题

WiFi信号弱、易掉线的原因（)。

A.有隔墙、金属屏蔽，导致信号衰减严重

B.距离太远、信号弱

C.路由器本身天线增益不行

D.SSID太多，微波炉、蓝牙等同频信道干扰严重

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第7题

对于处理语音类故障，下列说法正确的是（)

A.通常要从故障的现象入手，依据相关信号流程，逐步缩小故障范围，最终定位问题

B.要抓住语音信号的流程，依次逐步定位故障问题

C.进行拨打测试，跟踪信令信息，通过跟踪结果来判断定位故障问题

D.由于无线环境变化难以预测，对于一些小故障可以不用理会

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第8题

WiFi无缝漫游要求（)

A.无线AP须设置相同SSID和密码

B.AP信号覆盖区域应当相互交叉重叠

C.相互覆盖的无线AP须采用不同的、甚至是不相邻信道

D.2个主路由

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第9题

宽带维护人员在处理互联网电视播放不流畅等卡顿投诉时，通过wifi分析仪软件可以查看机顶盒所在位置的无线信号强度。若要使用稳定，该值至少要保持在-()以上，为确保直播和点播节目收视质量，建议保持在-()以上。

A.55dbm、40dbm

B.70dbm、60dbm

C.60dbm、45dbm

D.65dbm、50dbm

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第10题

千兆宽带满足了客户高速率、高质量有线网络接入需求，而无线WiFi接入的质量会受多方面因素影响，常见的有（)、（)、（)三种，需通过智能组网方案进一步解决。

A.干扰问题

B.信号问题

C.覆盖问题

D.硬件问题

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第11题

关于重大投诉事件处理原则，以下说法正确的有（)。

A.重大投诉事件应当遵循预防为主、快速解决的方针，贯彻分级负责、反应迅速、措施果断、加强合作的原则

B.重大投诉事件发生后，根据以客户为中心的原则，优先考虑快速解决客户问题，消除对客户的影响，防止事态进一步扩大，再进行内部流程优化

C.一线人员受理或发现重大投诉事件后，必须按照公司规定的应答技巧及相应的承诺原则进行预处理，避免事件进一步升级，给后续处理工作带来困难

D.重大投诉事件发生后，相关信息的报送和发布必须准确、上下一致，信息内容客观、真实、全面、统一

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