“群体成员的所有工作大于群体个别员工的工作之和”，这句话的实质是：A．协同效应B．特别工作组C．社会

涅狄格互助保险公司打工，填补去度假的员工的工作的空缺，因此她在这里做过许多不同类型的工作。目前，她已接受该公司的邀请，毕业后将加入互助保险公司，成为保险单更换部的主管。康涅狄格互助保险公司是一家大型保险公司，仅苏所在的总部就有5000多人。公司奉行员工的个人开发，这已成为公司的经营哲学，公司自上而下都对员工十分信任。

苏将要承担的工作要求她直接负责25名职工。他们的工作不需要什么培训而且具有高度的程序化，但员工的责任感十分重要，因为更换通知要先送到原保险单所在处，要列表显示保险费用与标准表格中的任何变化;如果某份保险单因无更换通知的答复而将取消，还需要通知销售部。苏工作的群体成员全部是女性，年龄从19岁到62岁，平均年龄为25岁。其中大部分人是高中学历，以前没有过工作经验，她们的薪金水平为每月：420美元到2070美元。苏将接替梅贝尔·芬彻的职位。梅贝尔为互助保险公司工作了37年，并在保险单更换部做了17年的主管工作，现在她退休了。苏去年夏天曾在梅贝尔的群体中工作过几周，因此比较熟悉她的工作风格，并认识大多数群体成员。她预计除了丽莲·兰兹之外，其他将成为她下属的成员都不会有什么问题。丽莲今年50多岁，在保险单更换部工作了10多年。而且，作为一位“老大太”，她在员工群体中很有分量。苏断定，如果她的工作得不到丽莲的支持，将会十分困难。苏决心以正确的步调开始她的职业生涯。因此，她一直在认真思考：一名有效的领导者应具备什么样的素质？

问题：影响苏成功地成为领导者的关键因素是什么？为了帮助苏赢得和控制丽莲，你有何建议？

A.个别员工访谈法

B.董事人员访谈法

C.群体访谈法

D.主管人员访谈法

A.公司要求员工在工作时间穿工服，员工们写信抗议，认为工服死气沉沉，扼杀了他们的个性

B.教师组每个月的优秀教师评选实行轮换制，于是大家都有机会成为优秀教师，便不再重视教学质量

C.企划部部长老张总是要求下属直接执行命令，久而久之，下属都唯命是从，整个部门效率很高

D.群体决策时，由部门领导提出方案，部门成员一致通过，每次决策过程都非常和谐

A.团队成员的贡献是互补的

B.成员间工作是互换的

C.团队工作绩效大于成员独立工作绩效之和

D.是高层管理团队基础和最初组织形式

E.创业团队是一种特殊群体

A.以全体成员的集体成果为依据进行奖惩而形成的群体

B.以群体个别成员各自的成果为依据进行奖惩而形成的群体

C.以群体内部职工参与程度为依据进行组建的群体

A.通过观察群体的行为推断群体规范

B.让成员自己总结所在群体的规范，但并不是所有规范都能通过有意识的觉察获得

C.让群体成员评价他人的行为

D.以上皆是

A.价值观共识化

B.高素质的员工

C.成员之间平等互信

D.充分授权

班风体现的是整个班级所有成员的群体意识和群体精神。（)

此题为判断题(对，错)。