作为一名客服人员,有顾客问:这件衣服这么贵,你这里是否有折扣呢?最佳的回复是哪个()?
A.亲,我们的产品已经是折后价了,很实惠的,并且质量有保证
B.亲,我们的产品是官方统一定价,没有任何优惠
C.亲,如果您觉得这件价位偏高,您可以选择其他较为优惠的款式
D.亲,这件衣服我们暂时没有折扣,以后有活动再说吧
A.亲,我们的产品已经是折后价了,很实惠的,并且质量有保证
B.亲,我们的产品是官方统一定价,没有任何优惠
C.亲,如果您觉得这件价位偏高,您可以选择其他较为优惠的款式
D.亲,这件衣服我们暂时没有折扣,以后有活动再说吧
第1题
A.“亲,个人建议S的,如果您不放心可以具体看下详细的尺码表。”
B.“亲,您的身材很不错,这件t恤您穿S尺码会合适一些,小码比较显身材。但如果您平时喜好宽松一些可以选择M尺码。”
C.“亲,个人觉得你还是自己选择吧,因为您最了解自己的身材。”
D.“亲,您好瘦啊,穿什么码的都合适。”
第2题
A.从众
B.求廉
C.求名
D.安全
第3题
A.从众
B.求廉
C.求名
D.安全
第4题
A.亲亲,非常抱歉哦,因为我们活动设置不满足金额是使用不了优惠券的哦,活动期间本店商品暂不议价的哈
B.亲亲,您看这条蓝色的短裙很适合您现在看的这款衣服哦,您加入购物车一起购买就可以享受优惠券的满减咯
C.亲亲,目前店铺设置的就是满减哦,金额不足这边小客服没有权限呢,所以需要找主管为您申请一下,稍等哦
D.亲亲,非常抱歉哦,没有满足金额的话,暂时是无法给您使用优惠券的哈,您可以看下其他商品凑下金额呢
第6题
A.潮牌的面料用得没有时尚运动那么好,因为成本比较低
B.潮牌的衣服都是韩国进口的,不是国标标准
C.刻意设计成偏硬偏厚的感觉,因为挺括的面料才会更酷,毛毛的感觉也更复古街头
D.这是一件不合格品,投诉公司面料太差
第7题
A.信息泄漏
B.影响公司形象
C.曝光经公处理
D.服务态度
第8题
A.这还用说吗?都超过这么久了,人为破坏的可能性很大,这种情况可以不予理睬他
B.如果产品已经超出无理由退换货时间,非质量问题是不支持退换货的,我们产品均保修一年,亲可放心使用
C.为了积累我们的客户数量,不管什么情况下都支持退货
D.态度强硬的直接告诉顾客,不论什么原因,超出无理由退货时间都一概不予退货
第9题
A.如果您觉得慢,您可以去别家咨询
B.。。。。。。
C.亲,稍等一下哦,目前咨询量大,回复稍慢,并非有意怠慢,亲有问题请留言,小X会尽快给您回复,谢谢您的等待和理解
D.让您久等了