重要提示:请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁!
查看《购买须知》>>>
首页 > 电商考试
网友您好,请在下方输入框内输入要搜索的题目:
搜题
拍照、语音搜题,请扫码下载APP
扫一扫 下载APP
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

作为一名客服人员,有顾客问:这件衣服这么贵,你这里是否有折扣呢?最佳的回复是哪个()?

A.亲,我们的产品已经是折后价了,很实惠的,并且质量有保证

B.亲,我们的产品是官方统一定价,没有任何优惠

C.亲,如果您觉得这件价位偏高,您可以选择其他较为优惠的款式

D.亲,这件衣服我们暂时没有折扣,以后有活动再说吧

答案
查看答案
更多“作为一名客服人员,有顾客问:这件衣服这么贵,你这里是否有折扣呢?最佳的回复是哪个()?”相关的问题

第1题

作为一名客服人员,有顾客问:“我身高162,体重49kg,这件t恤(普通款)哪个尺码合适我呢?”最佳的回复是哪个?()

A.“亲,个人建议S的,如果您不放心可以具体看下详细的尺码表。”

B.“亲,您的身材很不错,这件t恤您穿S尺码会合适一些,小码比较显身材。但如果您平时喜好宽松一些可以选择M尺码。”

C.“亲,个人觉得你还是自己选择吧,因为您最了解自己的身材。”

D.“亲,您好瘦啊,穿什么码的都合适。”

点击查看答案

第2题

请根据以下聊天记录,分析这类顾客属于什么心理?()顾客:在吗?客服:在的呢,亲,请问有什么需要我为您提供服务的。顾客:这件衣服属于什么牌子呢?客服:亲,这件衣服属于**牌子。

A.从众

B.求廉

C.求名

D.安全

点击查看答案

第3题

请根据以下聊天记录,分析这类顾客属于什么心理?()顾客:在吗?客服:在的呢,亲,请问有什么需要我为您提供服务的。顾客:这件衣服什么颜色受欢迎呢?客服:亲,这件衣服银色买的人很多呢,有**人买呢。

A.从众

B.求廉

C.求名

D.安全

点击查看答案

第4题

小明到某某旗舰店问客服:我买的这件衣服198元,可以使用你们店铺的199-20优惠券吗? 此时,作为客服,最优的答复是以下哪个?()

A.亲亲,非常抱歉哦,因为我们活动设置不满足金额是使用不了优惠券的哦,活动期间本店商品暂不议价的哈

B.亲亲,您看这条蓝色的短裙很适合您现在看的这款衣服哦,您加入购物车一起购买就可以享受优惠券的满减咯

C.亲亲,目前店铺设置的就是满减哦,金额不足这边小客服没有权限呢,所以需要找主管为您申请一下,稍等哦

D.亲亲,非常抱歉哦,没有满足金额的话,暂时是无法给您使用优惠券的哈,您可以看下其他商品凑下金额呢

点击查看答案

第5题

作为一名优秀的客服人员,不仅自己要了解商品的价值,还要让顾客了解该商品确实物有所值,甚至物超所值。()
点击查看答案

第6题

顾客问:你们潮牌很多T恤的面料怎么这么差,没有大货的丝柔棉用得那么好,你看,还有点毛球球()

A.潮牌的面料用得没有时尚运动那么好,因为成本比较低

B.潮牌的衣服都是韩国进口的,不是国标标准

C.刻意设计成偏硬偏厚的感觉,因为挺括的面料才会更酷,毛毛的感觉也更复古街头

D.这是一件不合格品,投诉公司面料太差

点击查看答案

第7题

背景:618大促期间,消费者容易遇到商家的价格降价。客户:我前两天刚买了这件连衣裙,你们618活动直接降价20元,这也太离谱了。客服:因618活动,部分衣服有商家优惠劵补贴,非平台活动,不能帮您申请补偿,还希望您谅解。客户:我不同意,你们这样做太过分了, 我要投诉到市长热线。客服:您的问题我处理不了,您当然有权利投诉呢()。

A.信息泄漏

B.影响公司形象

C.曝光经公处理

D.服务态度

点击查看答案

第8题

顾客收货已经超出了15天需要退货,作为售后客服,你觉得如回复比较妥当()。

A.这还用说吗?都超过这么久了,人为破坏的可能性很大,这种情况可以不予理睬他

B.如果产品已经超出无理由退换货时间,非质量问题是不支持退换货的,我们产品均保修一年,亲可放心使用

C.为了积累我们的客户数量,不管什么情况下都支持退货

D.态度强硬的直接告诉顾客,不论什么原因,超出无理由退货时间都一概不予退货

点击查看答案

第9题

遇到大促节日,客服工作量很大,这时买家问客服为什么回复这么慢时,最恰当的回复应该是()。

A.如果您觉得慢,您可以去别家咨询

B.。。。。。。

C.亲,稍等一下哦,目前咨询量大,回复稍慢,并非有意怠慢,亲有问题请留言,小X会尽快给您回复,谢谢您的等待和理解

D.让您久等了

点击查看答案
下载APP
关注公众号
TOP
重置密码
账号:
旧密码:
新密码:
确认密码:
确认修改
购买搜题卡查看答案 购买前请仔细阅读《购买须知》
请选择支付方式
  • 微信支付
  • 支付宝支付
点击支付即表示同意并接受了《服务协议》《购买须知》
立即支付 系统将自动为您注册账号
已付款,但不能查看答案,请点这里登录即可>>>
请使用微信扫码支付(元)

订单号:

遇到问题请联系在线客服

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
遇到问题请联系在线客服
恭喜您,购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下:
重要提示:请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁。
发送账号到微信 保存账号查看答案
怕账号密码记不住?建议关注微信公众号绑定微信,开通微信扫码登录功能
请用微信扫码测试
优题宝