乘务员临时通知特服旅客，接机人员及时通知相关部门工作人员。在特服人员尚未到位前，协助乘务员做好特殊旅客服务工作。()

A.及时报告责任机长，通知地面医疗部门

B.记录旅客的详细资料

C.寻找现场值班及旅客中的现场证人，写出见证材料

D.旅客不能乘机或旅客要求取消旅行，按航班少旅客处理

A.后组列车长

B.前组列车长

C.1-8号车长

D.9-16号车长

A.接受任务后，列车长及时了解转乘车站及旅客人数

B.及时与车站取得联系，了解旅客人数及席位调整情况

C.将调度命令通知到各工种人员，合理分布岗位

D.配合站方组织旅客乘降，做好提醒和重点旅客安排

A.通知列车长、车辆乘务员，到现场处理

B.安抚旅客情绪，告知旅客注意事项

C.立即表示歉意，做好旅客的安抚工作

D.争取旅客的谅解

A.立即组织旅客从其他车厢上下车

B.通知列车长、车辆乘务员到现场处理

C.向客运段调度室报告。

D.要对现场进行拍照、录像取证，并对旅客收集事发材料3份及以上

A.旅客

B.消防

C.地勤

D.地服

A.乘务员

B.餐饮服务员

C.保洁员

D.司机