《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客服人员受理咨询查询诉求时，若客户的查询需求不涉及客户隐私资料的，需向客户提出身份验证的要求。（）

A.坐姿端正

B.大方得体

C.精神饱满

D.保持微笑

E.注意力集中

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求

问题业务环节中：上级单位或各级政府部门转办的客户问题，1个工作日内转客

服中心，客服中心当天启动客服工单并传递处理。（）

A、正确

B、错误

A.到达现场时间

B.处理时间

C.恢复时间

D.答复时间

A.3

B.5

C.7

D.10

A.投诉

B.咨询

C.意见

D.建议

E.行风举报

A、正确

B、错误

A、正确

B、错误

A.供电单位

B.施工单位

C.修理单位

D.试验单位

A、起立相迎

B、目光迎视

C、面带微笑

D、主动点头示意