对饭店员工而言，灵活机智的＿＿＿能力，主要表现在特殊场面、突发事件的处理上（）

A.主动询问客人的健康状况，以便更好地服务

B.询问客人的文化背景，从而找到共同语言

C.注意委婉灵活

D.主动询问客人的家庭情况，增进与客人的关系

( )哥顿法的关键是会议主持人机智灵活，提问得当。

A.饭店面积

B.餐厅面积

C.客房间数

D.员工人数

A.安全第一，严格检查

B.坚持制度，区别对待

C.内紧外松，机智灵活

D.文明执勤，热情服务

A.工作状态

B.劳动纪律

C.操作规范

D.服务态度

A.迅速及时

B.预防为主

C.确保重点

D.保护公民合法权益

创业团队的社会责任具体体现在()

A就创业企业生存的基础而言，创业企业要生存就必然要追逐利润。

B从创业企业内部管理来说，创业团队还要注重创业企业内部员工，在分配上的公平合理，注重对员工的培训和教育。

C就创业企业和外部的关系而言，在创业企业利益和社会利益发生冲突时，创业团队宁可牺牲自己的利益，也要保护社会的利益。

D就创业企业的创始人来说最关键的是能否有能力将企业做大做强。

A.长期性特点

B.连续性特点

C.创造性特点

D.示范性特点

A.气质、性格、能力

B.气质、性格、素质

C.性格、素质、能力

D.能力、素质、气质

A.简化了客人离店或入住时的手续

B.显著减轻了财务人员的工作量

C.可以促使一些客源组织单位为饭店带来新的客源

D.对客人的信用状况有了全面了解