更多“虚假退款发红包(非正常购买客户,如熟人购买故意找理由退钱发红包等)。属于B1层级的高压线内容,根据影响及损失情况(当月绩效工资取消/辞退)()”相关的问题
第1题
对于求速心理的消费者,他们的购买意识很强,他们视时间如珍宝,假如没有()的购买欲望,他们是不会浪费时间进行网购的,所以这类客户的成交率很高。
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第2题
客服线上主动联系客户,因商品有瑕疵,建议客户换款式/退款,无论是客户同意换款还是客户不同意换款后申请退款,会被拼多多判定为()。
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第3题
张某通过电商平台购买了物品。下单成功后收到一条陌生短信,短信称其未购买成功,需要扫码填写银行账户、密码、验证码进行退款。以下错误的是?()
A.扫码填写信息,快速退款
B.找官方平台的客服咨询核实
C.退款不会要求提供账户、密码、验证码等信息
D.退款应该到官方平台内操作
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第4题
客户在自助设备或代收机构购电发生单边账,处理完毕后营业厅应回访客户,核实购电或退款情况。()
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第5题
李雷在”上海旗舰店“购买了一个扫地机器人,下单后第5天发现商品售卖价格降价了30元,虽然订单没有加入平台价保服务但是购买的时候商品页面注明下单7天内降价将退差价,于是李雷发起退款申请,此时”上海旗舰店“售后客服应打标()
A.同意退款全额-ACS
B.同意退款30元-ACS
C.同意退货退款,运费买家承担-ACS
D.全额打款商家-ACS
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第6题
某位同学通过电商平台购买了物品,下单成功后突然收到短信,表示购买没有成功需要退款,要求提供退款的账号和密码,碰到这种情况应该()
A.接到这样的信息,应该按照对方的要求做
B.直接打电话询问卖家,或者在网站咨询客服
C.应该是真的,赶紧操作
D.好像有其他疑惑,还是询问其他人看看
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第7题
甲为一名8岁男童,独自拿2200元到商场购买了一部新款手机,其父母获悉后,到商场要求退货。请问下列选项中不正确的有( )。
A.甲的父母无权要求商场退款
B.甲的购买行为已生效
C.商场不应退还货款
D.甲的民事行为无效
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第8题
顾客反馈未收到货退款了,第二天顾客又收到了,反馈要补款给商家,此时正确的方式是()。
A.让顾客提供支付宝账号,给顾客登记打款
B.用小额收款方式收款
C.让顾客用微信发红包
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第9题
店铺保价服务:购买()天内如商品有降价,收货后可按差价申请退款。
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第10题
下列情况中,运费险可以使用的是()
A.买家购买了运费险
B.买家选择仅退款
C.买家选择退货退款
D.订单已经确认收货(订单90天内)
E.客户申请换货
F.物流单号填写错误
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