“我们的顾客是谁?他们在哪里?有什么特点和习惯?”这是关于()方面的问题
A.价值主张
B.消费群体
C.销售渠道
D.裂变模式
A.价值主张
B.消费群体
C.销售渠道
D.裂变模式
第1题
A.是谁(人口统计/心理)
B.有什么需求要被满足
C.与本品类的关系:为什么要使用这个品类
D.与本品牌的关系:什么时候、什么场景接触
E.如何看我们的广告:我们广告在他们心里留下的是什么印象
F.产品销售的区域特征
第2题
A.一年四季的循环往复
B.对于逝去事物的追寻
C.时间一去不复返
D.对于生命短暂的遗憾
第3题
A.文字吸引眼球:当顾客来到你店铺,第一眼能看到的地是非常关键的,直接影响到客户是否继续往下看。所以,建议在店铺最顶端,最醒目位置,要放最重要的东西上去,也就是说客户进入店铺第一眼就会看到这些实实在在的他们最关心的内容
B.抓住消费心理:产品描述要写得有吸引力,势必要站在顾客的角度构思。这包括了文字的选择、口气的使用等,都是必须考量的。因此一定要先清楚了解你的顾客,并试着融入他们,了解他们的思考模式和角度。根据不同顾客的特点,你所撰写的产品描述也将会有所不同
C.体现产品的痛点:考虑到客户的对于收到产品的真实感受,我们需要加入大量的产品痛点在产品描述中
D.获取顾客信任:顾客买各种产品,都是存在一个信任的问题,不了解不信任的产品,谁会去买。顾客希望买的明明白白,希望对产品的各个方面有一个全面深刻的了解,不希望稀里糊涂地就把产品买回家。要获取顾客信任,就要采取很多方法,全方位展示自己产品,让顾客全方位了解你的产品,最好越细致越好
第6题
第7题
在审核“顾客满意”时,公司销售部部长告诉审核员:“自体系运行以来,我们没有收到任何顾客投诉,也没有出现过顾客退货的情况,这说明顾客对我们的产品质量很满意,因此,我们没有有关的记录。该审核员很满意他们的工作,道谢后就离开了。你认为这种审核是否符合要求?为什么?如果你去审核,你将用什么方法?审核哪些内容。