店经理的检查表可以由替班提交的原因（）

A.向高级项目经理咨询已制定的质量过程和计划，并在选择适当的标准时寻求指导

B.与客户开会收集需求

C.要求发起人提供成本效益分析和标杆对照样本

D.提交变更请求推迟了质量管理计划的发展计划直到质量矩阵和质量检查表被创造

A.提交无效申请，区经理审核

B.提交无效申请，自己店经理审核

C.提交无效申请，自己店助理审核

D.自己可以直接将房源无效

A.须是10~15人左右的聚餐或践行

B.费用额度由公司财务部门制定

C.形式可以多样化

D.费用由所在门店或部门承担

A.呈交客房营业日报

B.服务费收入日报表

C.报告在店贵宾情况

D.提交预订情况分析报告

A.业主急需解决的问题，要立即反馈，可以通过IT报事的功能，进行反馈

B.咨询建议类问题，各项目，集中反馈给带教人，由带教人统一电话反馈或咨询产品经理

C.社区公告、周边信息、社区信箱，是由项目进行维护，无需提交审核

A.转入待反馈的服务单需48小时跟进(维修类72小时)，备注沟通结果

B.审核关闭的单子需联系客户告知关闭原因，客户同意后才可以关闭

C.客户高期望类的服务单，可提供2+方案，客户不接受的可报备经理服务单备注清楚后无需再次跟进

D.客户因不会使用机器提交服务单，客服无需联系可直接审核通过

A.店秘

B.服务台资深员工

C.服务台部门经理

D.收银/现金办经理

A.缴款由收银员操作

B.缴款及对账均由收银员操作

C.缴款由收银员操作，对账由值班店经理操作

D.核算由收银员操作，缴款及对账由值班店经理操作

A.营业结束后必须认真确认检查表

B.炭房必须无明火存在，炭桶、炭炉附近无易燃可燃物存在

C.厨房地面必须用水冲刷，确认无误后才可以离店

D.炭房乱堆放杂物