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题目内容
（请给出正确答案）
A.马上通知值班经理
B.情节较轻的好言劝阻，情况较重的注意保护自身安全
C.物业安保或警察到场后配合处理。注意：如果涉及到对外解释或录口供等事宜，由值班经理处理
答案
C、物业安保或警察到场后配合处理。注意：如果涉及到对外解释或录口供等事宜，由值班经理处理
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第3题
A.工作纪律
B.组织纪律
C.政治纪律
D.生活纪律
第6题
A.立即报告列车长及乘警并做好制止、调解工作
B.立即去寻求乘警长到场处理
C.报告列车长并密切关注事态发展
D.劝散围观旅客，防止无关人员受伤
第7题
A.事件跳出后务必马上处理
B.尽快外呼即可，无时间限制
C.可在第15分钟左右外呼客人
D.可在30分钟内外呼客人
第9题
A.亲,很感谢您的信任和支持,我帮您看看现在的优惠
B.亲,真的很抱歉，让您久等了
C.亲，请您稍等,我马上给您处理，感谢您的耐心等待
D.亲，如果您没有特殊要求,我们默认发申通快递哦
第10题
根据上述定义，下列行为不属于冷处理的是（）。
第11题
A.小赵由于没有按时完成作业，被罚打扫卫生一周
B. 小李被告知：“以后来不来上课随便，能不能毕业看个人造化了。”
C.小周因目睹了校园打架斗殴事件，受到小陈的威胁，从此变得更加胆小了
D.某小学组织全体学生观看《南京大屠杀》，教育学生勿忘国耻，许多学生当场吓哭了
