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第1题
客车按其用途不同，可分为（)以及特种用途的车辆。
A.动车组
B.运送旅客的车辆
C.为旅客服务的车辆
D.行邮车
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第2题
CRH380B型动车组酒吧车内有微波炉、冷藏箱、冷冻箱、展示柜、保温箱、开水炉、消毒柜、电气柜等电器设备,为旅客提供服务。（)
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第3题
《动车组列车运输服务质量规范》中规定，车内各种服务图形标志型号一致，位置统一，安装牢固，齐全醒目，符合规定。（)
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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：“G”字头跨局动车组特、一等座车提供饮品、小食品等服务，全程提供送水服务。（)
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第5题
下列设备不属于CRH2型动车组旅客信息系统的是（)。
A.车内信息显示
B.列车运行信息与自动报站
C.乘客服务呼叫按钮
D.列车广播
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范（动车组)》规定商务座配有专职人员，主动介绍专项服务项目，提供（)耳塞等服务。
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第7题
动车组列车多功能室只能用于照顾伤、病旅客，由客运乘务人员管理，其他人员不得占用、储物或改作他用。（)
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第8题
《关于细化落实复兴号动车组服务质量标准的通知》规定：提供5色中国结服务，在重点旅客的椅背扶手或衣帽钩上悬挂彩色中国结，()代表老年人的贴心夕阳服务，做到服务到座、关爱到站、有求必应。
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：下列哪项不是动车组服务指南指南中内容（)。
A.旅行须知
B.客运服务质量标准摘要
C.主要停靠站信息
D.微信公众号二维码
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》服务备品中规定：动车组列车配有（)。
A.票剪
B.补票机
C.站车客运信息无线交互系统手持终端
D.GSM-R通讯设备
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第11题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：G字头跨局动车组特、一等座提供（)等服务。
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