因员工违规造成网点投诉事件，引起监管机构关注、被新闻媒体曝光或引起客户大规模群访的，给予警告至记大过处分，情节严重或后果严重的，给予降级至开除处分，或解除劳动合同（）

A.通过非法手段套取客户保费或违规收取客户费用的

B.未在网点设立销售专区(专柜)或未在销售专区(专柜)内安装配备录音录像设备的

C.录音录像资料无法完整客观地记录营销推介、相关风险和关键信息提示、消费者确认和反馈等重点销售环节的

D.销售过程中存在违规行为，导致客户紧急投诉、上访及群体性事件、监管处罚或媒体负面报道的

A.商户因套现、盗刷等欺诈被公安部门立案侦查，或导致我行被起诉或被申请仲裁

B.因违规被监管机构处罚，包括受到经济处罚、暂停办理业务或受到公开通报批评等

C.因收单行、商户、专业化公司管理不善或其他原因造成商户信息、交易信息、持卡人信息批量泄露的

D.因商户欺诈导致发卡行调单，收单行无法提供交易单据，涉及金额超过10万元的

A．失职违规

B．员工的知识、技能匮乏

C．内部欺诈

D．以上选项都正确

A.涉及洗钱和恐怖融资案件的机构

B.通过日常监管、受理举报投诉等方式，发现存在重大违法违规线索的机构

C.洗钱和恐怖融资风险较高的机构

D.其他应当重点监管的机构

A．商业银行内部员工因过失没有按照雇佣合同、内部员工守则、相关业务及管理规定操作或者办理业务造成的风险，主要包括因过失、未经授权的业务或交易行为以及超越授权的活动

B．员工故意骗取、、盗用财产或违反监管规章、法律或公司政策导致的损失

C．商业银行员工由于知识、技能匮乏而给商业银行造成的风险

D．违反就业、健康或安全方面的法律或协议，包括《劳动法》和《合同法》等，造成个人工伤赔付或因性别(种族)歧视事件导致的损失

A.部分

B.全部

C.三分之二

D.三分之一

A.工作失误

B.违反操作

C.车站设施缺陷

D.设施设备保障不力，未能及时改善和改进管理措施

E.员工服务态度恶劣

A.受理信访举报

B.特派员履职发现

C.专项检查

D.巡视移交等途径

E.办案中发现

A.员工本人的过错

B.用人单位的过错

C.第三人的过错

D.天灾

E.违规作业

A.被依法追究刑事责任，或因严重失职、违规等原因被原单位开除、除名或解除劳动合同的;

B.因违规违纪被取消银行业从业资格的;

C.未与原工作单位解除或终止劳动合同擅自离职的;

D.涉嫌犯罪或其他违法违规案件，正在接受司法机关或者行政机关、监管机构依法审查，尚未结案的。