银行业金融机构应通过（)不断完善其投诉处理的政策、程序与机制，通过对投诉案例的反思和总结，促进、改善产品与服务质量。

A.在处理客户投诉或与客户对账中暴露的案件

B.因工作人员突然失踪或非正常死亡而排查发现的案件

C.银行业金融机构高管人员涉嫌参与的案件

D.经国家有关机构或监管机构检查揭露的案件

A.大额和可疑交易数据报告系统

B.个人外汇信息补录系统

C.联网核查公民身份信息系统

A.44196

B.43831

C.43861

D.43921

A.抢劫商业银行或运钞车、盗窃银行业金融机构现金30万元以上的案件;

B.盗窃、出卖、泄漏或丢失涉密资料;

C.高管人员违规;

D.发生不可抗力导致严重损失，造成直接经济损失1000万元以上的事故、自然灾害;