汽车故障诊断中的问诊是通过对服务顾问的询问了解汽车故障症状的过程。() - 考试资料网问答

第1题

汽车故障诊断的基本思路有（）

A．问诊

B．试车

C．分析

D．假设

E．验证

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第2题

在汽车故障诊断中的真值数据，可以通过测量得到。（)

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第3题

客户对于“接车过程迅速”的评价主要是指（)。

A.预约时间

B.服务顾问迎接时间

C.问诊时间

D.整个接待时间

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第4题

汽车4S店中负责企业售后服务部的全面工作的人员是（)

A.技术总监

B.服务顾问

C.车间主任

D.服务总监

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第5题

汽车故障诊断中对数据的来源和获取手段有（)。①故障诊断仪获得②各种仪器和仪表的直接测量③问询用户得到④.直接感觉获得

A.①②③

B.②③④

C.①②④

D.①③④

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第6题

汽车故障诊断中对数据的来源和获取手段有（)。

A.故障诊断仪获得

B.各种仪器和仪表的直接测量

C.问询用户得到

D.直接感觉获得

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第7题

验车环节，应该（）

A.服务顾问邀请顾客一起进行环车检查

B.服务顾问自己检查就可以，无需顾客陪同

C.打开后尾箱前要向顾客说明，并提醒贵重物品

D.环车检查过程可与问诊同时进行

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第8题

规范的《汽车销售合同》中“费用支付”定金一栏的内容，是带用户交定金时，确认定金到账后，由（)填写并签字确认。

A.销售顾问

B.销售经理

C.服务经理

D.财务经理

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第9题

汽车销售顾问的直属上级是？（)

A.销售主管

B.服务经理

C.前台主管

D.销售经理

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第10题

电控燃油喷射系统（EFI)常用的故障诊断方法有（)等。

A.问诊法、外观检查法

B.电脑自诊断法、电脑数值分析法、电脑信号波形分析法

C.部件互换法、资料分析法、经验法

D.故障征兆模拟法

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汽车故障诊断中的问诊是通过对服务顾问的询问了解汽车故障症状的过程。（)