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第1题
乘车站和下车站均具备二代居民身份证检票条件，持二代居民身份证检票乘车，因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站按规定办理退票手续。（)
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第2题
自动售检票设备钥匙应由()指定人员进行逐级管理。
A.经营主任
B. 车站站长
C.客运值班员
D. 行车值班员
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第3题
车站办理行李和包裹的承运、装卸、中转、交付称为（）
A.客运作业
B.货运作业
C.行车技术作业
D.中转作业
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第4题
客运组织类风险具体包含哪几个方面的风险（)。
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第5题
动车组以外的其他列车办理客运业务时，由车站客运人员确认旅客乘降、上水、行包装卸、吸污等客运作业完毕后，通过无线对讲设备通知司机的报告用语为车站客运人员：“客车××次司机，××站客运作业完毕。”司机应答：“客车××次客运作业完毕，司机明白。”（)
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第6题
（):车站作业、客流疏导、乘客行为等方面的风险。
A.设备运行维修类风险
B.客运组织类风险
C.设施监测养护类风险
D.行车组织类风险
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第7题
()是车站自动售检票系统中的自助查询设备，安装在地铁车站的非付费区内，为乘客提供车票自动查验服务。
A.自动售票机
B. 人工售票机
C. 自动增值机
D. 自动验票机
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第8题
动车组以外的其他列车办理客运业务时，由车站（)确认旅客乘降、上水、行包装卸、吸污等客运作业完毕后，通过无线对讲设备通知司机，司机须得到车站（)的报告后，确认行车凭证正确，发车条件完备后，方可起动列车。
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第9题
动车组以外的旅客列车、军用列车进站停车后，必须移动时，司机须与车站客运人员确认旅客乘降、上水、装卸、吸污等作业停止后，由车站向司机显示向前移动的手信号，使列车向前移动。（)
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第10题
《合肥客运段普速旅客列车车门管理办法》(合客乘2019150号)规定：待入库作业的终到旅客列车客运作业完毕后，列车长应立即组织()按规定锁销车门(便于调车人员作业的两端车门除外，下同)，确认车门锁销后在列车中部与车站客运(值班)员办理签认手续。
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第11题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，候车室（区)（)有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。
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