题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
对按摩怕痒的顾客，你会采用 ________。（)
A.较轻的手法
B.较重的手法
C.不理解
D.跟着笑一笑就是了
答案
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题目内容
（请给出正确答案）
A.较轻的手法
B.较重的手法
C.不理解
D.跟着笑一笑就是了
答案
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第7题
A.不搭理顾客，对顾客进行冷处理
B.耐心和顾客沟通，了解事情的前因后果
C.和顾客互相进行语言暴力，必要时候动手
D.耐心安抚顾客，并提出事情的解决办法
E.当事件严重到一定阶段，寻求商场或直接主管的帮助
第8题
A.强制要求顾客付款，威胁客人不付款就报警
B.让餐厅主管出面对客人表示歉意
C.问清情况，根据实际情况严重来判定，视情节严重，尽量满足客人要求免收此菜的费用或给顾客打折
D.事后召集有关人员认真总结经验教训
第9题
A.善于发现这种顾客的某种特殊的习惯，服务时针对这一点的下功夫
B.热情招呼，尽情赞美，同时要提醒顾客让他感觉占到便宜
C.尽量提供快捷的服务，满足这种顾客的“快”感，他会觉得你的服务好
D.将同类商品放在一起，使用简明清晰的商品指示牌，提供便捷的商品和服务。
第10题
A.头皮很水润，干屑减少了
B.头部按摩时没有之前那么痛了
C.做完后的经络疏通和补水效果都很明显，只需要一个月做一次就够了
D.头部比之前感觉轻松一些
E.有的顾客会面部肤色比之前更红润
