客服岗应预备充足的零钱和车票，掌握存量，及时通知值班员追加，保证售票和兑零工作顺畅，当排队超过8人，并持续10分钟以上，请示值班站长加人实施双人售票和兑零。（）

A.物品消耗记录表

B.物品领用记录表

C.物品消耗、领用记录表

A.负责车站客运及乘客事务处理工作

B.运营期间，负责监控设备状况，及时响应票务服务相关的乘客事务处理需求

C.为乘客提供售票、兑零、充值、处理票卡等服务工作

D.检查监督售票员岗位的票务工作，确保票务中心零钱、车票、发票、报表满足作业需求

E.协助进行进出站闸机客流引导

A.TVM

B.云购票机

C.出站闸机

D.进站闸机

屋产权进行交易时，预征未来一年的房产税款。这一财产税较流转税进行征管的方式显然难以持续。尤其是对于存量住房的征收，如果缺乏办理产权证这一“关卡”，加之住房长期空置，所有者与使用者相分离现象的大量存在，很难保证房产税应征尽征。因此，同个人所得税等直接税一样，对个人住房信息的全面掌握，对税务征管方案的巧妙设计，征管方式从被动到主动的转变都是在房产税执行过程中需要重点关注的问题。这段文字意在强调（）。

A.税务征管方案存在的缺陷

B.房产税征管亟须加以转变

C.应全面掌握个人住房信息

D.扩大房产税试点须更谨慎

电子商务客服中，最主要的工作就是与客户进行沟通，因此（）是电子商务客服必须掌握的技能和知识。

客服人员需要掌握（）的技巧。客服人员的一大任务就是消除客户的（），并激发客户下单的（）。

A.正确对待抑郁症学习和掌握抑郁症知识，正确对待抑郁症，多给予理解、关心和支持

B.保证充足的睡眠和休息

C.创造良好的休养环境和家庭氛围

D.帮助产妇认同母亲角色，做好母乳喂养指导