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题目内容
（请给出正确答案）
A.第一个顾客：耐心讲解，不急不躁，务必成交
B.聚堆销售：时时用眼神观察顾客的反应，适时将几个顾客聚在一天讲解（可以利用产品使用方法的演示引导）
C.递产品：不用把产品递给第二、第三个顾客
D.讲产品最突出的特点引顾客看背标：好爸爸洗衣液，含椰子油精华，亲肤无刺激，宝宝衣物也适用，您看看背后都写了
答案
C、递产品：不用把产品递给第二、第三个顾客
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第4题
A.商品的耐久性和有形性
B.商品的用途
C.顾客对商品的选择程度
D.顾客的购买习惯
第6题
A.工作主要是围绕少数业务流程或工作流来组织的
B.包雇员的活动与供应商和顾客的需求和能力以一种同时能改善三者绩效的方式联系在一起
C.工作管理由个人来进行
D.职业升迁随工作流而定
第7题
A.客户对售后服务单的评价结果，京东考核指标92%
B.针对低风险服务单进行邀评，增加总好评量，从而提升满意度
C.先了解顾客对该笔订单的满意度及问题建议,再邀请顾客评价
D.对所有服务单进行邀评
第10题
