题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
卖家客服要做到（)。
A.把客户当朋友，真诚、耐心地关心他们
B.具有销售商品的积极和热情
C.具有熟悉产品、服务及规则的专业性
D.及时、积极、明确地解决问题
答案
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A.把客户当朋友，真诚、耐心地关心他们
B.具有销售商品的积极和热情
C.具有熟悉产品、服务及规则的专业性
D.及时、积极、明确地解决问题
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第1题
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C.积极引导
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第3题
A.唯物主义思想
B.主客观具体的历史的统一
C.唯心主义思想
D.意识活动具有一定的计划性
第4题
A.集体所有
B.自愿互利
C.统一经营
D.民主讨论
第5题
A.人权的实现要靠法律的确认和保护
B.人权在本源上具有历史性
C.法律的善恶可以用人权来判断
D.人权从根本上是一种法律权利
第6题
A.某人到电脑城购买组装电脑，店铺的伙计从其他商铺赊借手头没有的配件
B.某人在一家电商网站购买钢笔，被告知因为是加盟店铺销售不能货到付款
C.某电商针对竞争对手展开价格战，但消费者发现其促销商品往往供应不足
D.某款手机为节省人力成本只在网上销售，厂商委托第三方物流公司进行配送
第8题
A.利用透析消失
B.裹挟解释隐匿
C.主导评论收敛
D.支配探索隐藏
