在聆听客人讲述要求时，下列做法不恰当的是（)。

A.对于逆耳的言语要学会忍耐

B.为清除口腔异味，边嚼口香糖，边听客人讲述

C.不插话

D.不急于纠正客人大错误观点

员在接受该报警后，下列做法不恰当的是：

A.直接通知市热力公司处理

B.指令就近派出所先期处理

C.指令就近派出所先期处理

D.要求民警协助市热力公司进行处置

员在接受该报警后，下列做法不恰当的是()。

A.直接通知市热力公司处置

B.指令就近派出所先期处置

C.通报市热力公司派员到现场处置

D.要求民警协助市热力公司进行处置

A.烟很大时，用湿毛巾捂住口鼻

B.乘电梯逃生

C.到阳台求救

D.打电话报警

A.积极协调居委会、社区干部，向他们介绍辖区治安的复杂形势

B.组织辖区退休干部和保安等人员组成“巡逻队”，参与社区巡防活动

C.要求辖区内各企事业单位的保安配合治安大巡防工作、上街巡逻

D.利用微博微信等工具招募网络志愿者，在网上开展自我防范知识宣传

A.认为这是不合理的邀请，坚决不能做

B.认为该客户的要求属于工作人员的职责之一，必须满足其要求

C.应尽量解释，说服顾客同意在上班时间在工作场所进行业务咨询

D.不予理会

场，看见两名男子正扭打在一起，其中一名旅客眼角带有血迹，双方情绪十分激动，小李立即口头制止了斗殴。经初步了解，打架是因为出站时拥挤引起发生口角所致。 在调查取证打伤旅客细节时，周围旅客都说没看见，你认为下列做法中不恰当的是：A.要求伤者指认当时在场的见证人

B.个别了解情况，消除旅客顾虑

C.责令周围旅客共同推荐见证人

D.教育在场人员必须履行作证义务

在现场调解过程中，双方因情绪很激动，再次发生肢体冲突引起群众围观，小李恰当的对应处置方法有：A.使用约束性警械及时制止斗殴，以确保双方人身绝对安全

B.向车站派出所报告警情，请求增援

C.再次发出口头制止命令

D.疏散围观群众，维护现场秩序

经控制事态，双方逐渐恢复平静。以下关于调解的说法不正确的是：A.调解必须经得双方的同意

B.调解由小李主持

C.调解应当就医疗费用的赔付问题达成一致

D.调解应当遵循“大事化小，小事化了”的原则

为了维护好车站秩序，给群众提供一个安全、有序的乘车环境，下列车站公安派出所做法恰当的有：A.组织民警加大治安巡逻力度

B.在出站口等人员聚集部位安排专人管理

C.要求旅客自己管好自己

D.与站前城管等部门建立应急联动机制

请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！

A.如果男宾，先与男主人告别

B.吃饭过程中可视男性数量决定是否吸烟

C.需提前离席，应向主人说明并致歉

D.主人及主宾致祝酒辞时应暂停进餐

A.服务员在为客人服务时,积极地宣传厨师

B.客人对菜肴有意见服务员只向上级反映

C.当客人对菜肴不满时,告之客人这是厨师的责任

D.在送菜单时大声地命令厨师

A.及时介入，平息矛盾，避免争吵升级

B.及时介入，了解情况，帮助孩子想出公平地解决问题的办法

C.千万不能让自己家的孩子吃亏，或者把孩子带离现场

D.先观察、聆听，再决定是否介入，尽量让孩子自己解决问题

依次填入下列各句横线处的词语，恰当的一组是()。 ①他迟疑片刻，才______地向我讲述他的苦衷，颇感为难地提出请求帮助的要求。 ②列车迎着灿烂的阳光，奔驰向前，他迎着新的战斗，踏上新的______。 ③省歌剧院《孔繁森》剧组春节前______汇报演出。

A．委曲 里程 晋京

B．委曲 历程 进京

C．委屈 历程 晋京

D．委屈 里程 进京