客户密码丢失正确的处理方式是?()
A.拨打400客服电话处理
B.在云MAS微信群里反馈给客服处理
C.找省业支处理
D.找省网关处理
A.拨打400客服电话处理
B.在云MAS微信群里反馈给客服处理
C.找省业支处理
D.找省网关处理
第1题
A.客户遗失印鉴的,在未办理密印挂失前,造成存款被他人冒领的,邮政储蓄负有责任
B.未设置密码的客户只能在开户局办理除开户外的其他业务
C.邮政储蓄内部任何人不得查询客户密码
D.丢失印鉴可办理密印挂失
第3题
A.借记卡丢失
B.借记卡损坏
C.信息泄露
D.密码泄露
第4题
A.确认汇款失败的发起渠道,注意在录入时选择正确的渠道
B.分析发送失败返回的失败原因,不同情况采取不同的处理方式
C.注意发票打印次数
D.审核客户递交的扣费账号是否真实、有效、合规
E.安全介质和密码信封需当面交付办理人
第7题
B、当网络诊断无法通过时,检查用户家中是否能上网,能上网则检查机顶盒的网络设置是否正确
C、当开机诊断无法通过,序列号显示为空,此为机顶盒序列号丢失,是机顶盒终端软件故障,指导客户恢复出厂设置(机顶盒恢复出厂设置步骤为:遥控器-设置-恢复出厂设置,恢复出厂设置密码10086),如恢复出厂设置后序列号依旧无法恢复,请更换机顶盒
D、请检查OLT上联链路利用率,是否由于链路拥塞导致;如链路正常,仍无法解决请更换机顶盒
第8题
证券业务常见的几种特殊流程(1)密码挂失后卡丢失?(2)卡挂失后密码丢失?(3)卡口挂后密码丢失?(4)卡口挂后卡丢失?(5)卡口挂后密码和卡都丢失?(6)卡双挂后卡找到?(7)卡双挂后密码找到?(8)卡双挂后密码和卡都找到?(9)卡双挂后卡和密码都找不到?
第9题
A.电子扒手
B.密码丢失
C.网上黑客攻击
D.计算机病毒破坏
E.账号丢失
第10题
A.持卡人办理书面挂失需凭本人有效身份证件,填写《挂失申请书》
B.挂失主卡时可以选择是否止付账户
C.准贷记卡或借记卡的持卡人同时遗失卡片和密码的,必须先进行卡片挂失,再进行密码挂失
D.银行卡书面挂失申请书回执丢失的,必须重新补办挂失手续