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[主观题]

呼叫中心是Intranet的信息交互平台。（)

呼叫中心是Intranet的信息交互平台。()

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发布时间：2020-11-09

更多“呼叫中心是Intranet的信息交互平台。（)”相关的问题

第1题

关于云客服，以下说法正确的是：（)

A.云电话业务适合中小企正常办公需求，外显固话号码/400号码，通过手机APP/网页登陆提供呼入呼出功能

B.虚拟呼叫中心业务适合大型企业呼叫中心需求，外显95/1号码，提供完整呼叫中心平台功能

C.云呼叫中心平台包含居家办公电话和智能机器人外呼，可满足客户服务、营销推广需求

D.AI智能外呼服务可实现机器人自动交互、实时语音质检、语音数据实时分析、线上线下人机协同等能力

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第2题

呼叫中心是结合现代通信和计算机技术的运用，利用各种先进的（)手段建成的综合热线服务信息平台。

A.管理

B.网络

C.通信

D.智能

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第3题

95598客户服务中心进行的信息发布工作，应根据制定的方案进行，根据需要可以通过95598客户服务()进行发布。

95598客户服务中心进行的信息发布工作，应根据制定的方案进行，根据需要可以通过95598客户服务（)进行发布。

A.对外服务网站

B.呼叫中心

C.IVR自动语音平台

D.电话

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第4题

下列有关智慧医疗的典型需求，表述错误的是()

A.加强顶层设计，从单纯的卫生工作管理向综合管理与为公众提供服务相结合转变

B.以居民健康为中心、以卫生业务为主线，服务居民，方便管理，为实现人人享有基本医疗卫生服务的目标做好服务

C.在业务内容上，一方面突出服务功能;另一方面完善管理

D.在框架设计上，利用纵横交互的平台技术实现统筹规划、资源整合、互连互通和信息共享，提高医疗卫生服务水平与监管能力

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第5题

一般的呼叫中心方案至少应该包含--个交换机和AMD系统，-个CTI服务器，3~50个服务代表以上的座席中包括服务代表所用的电脑终端，电话机，耳机，另外还有电话管理系统、数据库和语音交互系统。()

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第6题

BICC协议中，用于Nc接口两端的呼叫控制节点间交互承载相关信息：包括承载地址、连接参考、承载特性、承载建立方式及支持的Codec列表等的消息是：（)

A.IAM

B.APM

C.ACM

D.ANM

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第7题

企业专线互联可以将物理地点处于不同位置的各企业分部通过()，无线，()方式连接起来实现企业间的信息共享，构建企业自己的Intranet平台。

企业专线互联可以将物理地点处于不同位置的各企业分部通过（)，无线，（)方式连接起来实现企业间的信息共享，构建企业自己的Intranet平台。

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第8题

（）是指支持集团客户呼叫中心平台使用自带的95/96/1特服号码等开展呼入呼出的语音业务接入方案。可分为自用性呼叫中心和经营性呼叫中心()。

A.办公固话

B.呼叫中心直连

C.智能呼叫中心

D.云总机

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第9题

呼叫中心转接业务是指集团客户呼叫中心平台通过语音专线直连至他网网络，通过在中国移动制作互联互通局数据，实现中国移动用户呼叫他网呼叫中心或他网呼叫中心呼叫中国移动用户的话务疏通。()

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第10题

关于Intranet（内部网)理解不正确的是（)。

A.内部网指采用Internet技术建立的企业内部专用网络

B.内部网以WWW协议作为基础

C.内部网以Web为核心应用，构成统一和便利的信息交换平台

D.一般把重要数据保存于工作组内，不重要的数据保存在隔离开的内部网内

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