可以根据客人的需求让数码师初修的时候多帮客人修瘦一些（）

A.了解客户需求，为客户制定专属的搭配推荐

B.在销售过程中，尝试以搭配师或形象顾问的方式为客人提供多种选择

C.根据流行，将最新颖时髦的的单品推荐给每一个客人

D.主动了解客人的职业，生活方式，风格喜好，需出席的场合等，推荐最适合的单品

A.干果

B.水果

C.汤点

D.糕点

A.为了避免与客人产生冲突，直接关闭对话框

B.先安抚客人，如果客人还是很生气，先不要管它，等过段时间再来联系客人

C.安抚客人，帮客人处理问题，客人需要的就给到客人

D.有效安抚客人，让客人感受到我们的重视，尽量让客人满意，权限内没有办法申请到的处理方法，可以向上级请示

A.直接同意客户确认可以修改

B.同意让客户到当地的时候联系我们帮客户修改

C.让客户留下正确地址，等包裹当地的时候联系我们试着修改地址，但不能保证一定可以修改成功

D.直接发群修改

A.先放下这件事，等大家都冷静下来，再进一步沟通

B.让他从自己的创意开始谈起，帮他分析此项目建议书与客户需求之间的差异

C.指出自己修改的详细原因，让他认识到自己的确没有做好

D.承认自己在沟通中的不足，并基于客户的需求对所做修改进行说明

A.顾客上门时礼貌问候

B.根据顾客需求，为顾客挑选最佳商品，不能出现不耐烦情况

C.尽量让顾客自主购物，无需太过主动询问

D.及时为客人查询快递情况，咨询客人的满意程度

西方人在吃西餐的时候喜欢喝葡萄酒，红葡萄酒或白葡萄酒，客人可以根据自己的喜好来做出选择。()

A.既然他能提供旺旺ID，就能把物流信息告诉他

B.拒绝告知他购买人的任何信息，如需查询请客户登录购买的ID来咨询

C.拒绝告诉他物流信息，但是可以告诉他购买人的姓名和电话，因为客户提供了ID

A.根据送宾流程尽快引导顾客离店，去接待下一位顾客

B.多提供一个购物袋，吧顾客手里零碎的东西也放在袋子里，让顾客方便携带，帮顾客解决问题，并帮顾客拎至门口，表示感谢后和顾客告别