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第1题
对于客房（)被客人损坏，证实是住客的责任后，管理人员可根据物品损坏的轻重，参照酒店的赔偿价格，向客人提出索赔。
A.卫生用品
B.低值易耗品
C.赠客工艺品
D.设备或用品
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第2题
客人损坏客房的设备或用品后，客人同意饭店的索赔，服务员则需填写一式三份的（)，向客人收费。
A.杂项收费单
B.损坏物品收费单
C.赔偿物品收费单
D.物品索赔收费单
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第3题
客房物品准备计划的主要内容包括（），客房物品的准备，客房布置，一般物品准备与质量标准，特殊物品的准备以及性能和安全等。
A.客房家具的调整
B.更换卧具
C.客人忌讳用品的调整
D.房间装饰品的调整
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第4题
客房卫生间提供的面巾等棉织品可采用（)方法，以方便客人区别使用，减少因不能区分使用引起的棉织品的更换。
A.不同的图案或颜色
B.不同的材质
C.不同的大小和形状
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第5题
对于老年客人，一般不适宜推荐（)的客房供其住宿。
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第6题
客房产品质量标准主要包括清洁卫生质量，房间设施设备的使用程度和完好程度，（)，客人反映，员工素质及客房部工作运转情况。
A.房间采光质量
B.房间干、湿度质量
C.房间的布置、装潢
D.房间空气质量
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第7题
客用品因消耗量大，为避免不必要的浪费和损坏，客房领班应对其进行控制和监督。（）
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第8题
客房用品选择的基本原则要求客房用品符合饭店星级和档次，美观实用和（）。
A.功能多样
B.价格合理
C.以包装上乘为主要原则
D.以质量上乘为主要原则
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第9题
客房财产的管理主要指的是对固定资产和（)的管理。
A.客房供应品
B.客房设施、设备
C.客房用品
D.低值易耗品
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第10题
客房楼层工作主要负责各类客房的（)并做好楼层设备用品的控制工作。
A.清洁整理
B.物品配备
C.为住客服务
D.外卖订餐
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第11题
总之，客房设备用品的管理主要是做好用品的计划、使用控制和储存保管工作。（)
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