题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
在平衡计分卡中,内部经营过程业绩指标主要包括()。
A.评价企业产品组合的指标
B.评价企业创新能力的指标
C.评价企业生产经营业绩的指标
D.评价企业售后服务业绩的指标
E.评价企业市场份额的指标
答案
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A.评价企业产品组合的指标
B.评价企业创新能力的指标
C.评价企业生产经营业绩的指标
D.评价企业售后服务业绩的指标
E.评价企业市场份额的指标
第3题
关于操作风险计量定性的自上而下法中的业绩指标和控制指标,下列说法正确的是()。
A.业绩指标主要衡量经营方面的不足
B.控制指标主要衡量内部控制的效力
C.综合业绩指标和控制指标构成了风险指标体系
D.以上答案都正确
第5题
A.创新与学习角度
B.财务角度
C.顾客角度
D.内部流程角度
第7题
A.着眼于企业的长期发展,杜绝企业管理者短期行为的发生
B.兼顾非财务业绩计量,增强了过程控制和结果考核的联系
C.兼顾了不同相关利益者的利益,有利于获取和保持竞争优势
D.有效地实现了指标间的平衡,强调了指标间的因果关系
E.将目标与战略具体化,加强了内部沟通
第9题
公共组织绩效管理的主要方法有()
A标杆管理法
B全面质量管理
C平衡计分卡法
D关键绩效指标法