题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
跨境客户服务的职业价值主要体现在以下哪几个方面()
A.客户服务成为竞争的主要手段
B.客户服务质量影响着客户的决策
C.客户服务质量与投诉频率成反比
D.客户服务质量的高低直接决定了用户对卖家的信任和评价
答案
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A.客户服务成为竞争的主要手段
B.客户服务质量影响着客户的决策
C.客户服务质量与投诉频率成反比
D.客户服务质量的高低直接决定了用户对卖家的信任和评价
第1题
A.电子银行业务的发展先于法律的建设,由于缺乏相应明确的法律和法规依据,电子银行业务,包括通过电子银行办理的银行业务,涉及的商业纠纷司法处理结果具有不确定性
B.电子银行业务跨境服务,或客户的跨境使用涉及不同司法区域和司法管辖权问题和法律冲突问题
C.商业银行发展电子银行业务涉及的法律文书可能存在体系上或条款上缺陷或不完备的问题
D.对犯罪团伙可能利用电子银行渠道洗钱的监控不力引起的法律问题
第5题
A.有利于形成基于战略合作伙伴关系的企业集成模式
B.有利于建立战略伙伴关系的质量保证体系
C.有利于战略合作伙伴关系中的技术扩散与服务协议
D.有利于提高供应链对客户订单的整体响应速度
第7题
A.物业管理能够维护开发企业的项目品质
B.提升商业项目品质,提升资产价值
C.利用物业品牌快速销售项目产品
D.开发企业将项目直接委托给下属物业公司,可促进项目销售
E.开发企业品牌有利于物业企业提升服务价值
第9题
A.会计政策的选择和运用
B.相关交易或事项的分析和判断
C.会计估计的分析和运用
D.在会计计量中使用历史成本
第10题
A.缓解银行短期外债规模紧张问题
B.扩展贸易融资业务的服务对象
C.降低客户融资成本
D.降低客户结算成本