作为一个公司前台，在接听座机电话的前要做好什么准备？（)

A.400热线尽量优先绑定座机，确保工作日有专人负责接听热线，确保接通率

B.每天上班前检查绑定号码信号是否畅通，避免接通故障

C.店铺遇到搬迁团建等不能接听客户400电话，提前发邮件至pop400

D.jd.com，进行报备

A.响铃5声之内必须接听

B.电话结束前对客户来电表示感谢

C.会打电话完毕，应马上挂机

D.接听电话时不得与第三者说话

E.身体不要抖动和左右摇摆

F.不能用公司电话谈私事

A.2

B.3

C.4

D.5

问：饭店应不应该赔偿这3万元人民币？为什么？

A.问好，自报家门

B.回答客户问题

C.被动记录客户信息

D.邀请客户前来看房

E.礼貌地结束通话

F.填写“来电登记表”

ADSL是一种宽带接人技术，只需在线路两端加装ADSL设备(专用的MODEM)即可实现家庭PC机用户的高速连网。下面关于ADSL的叙述中不正确的是( )。

A)它利用普通铜质电话线作为传输介质，成本较低

B)可在同一条电话线上接听、拨打电话并且同时进行数据传输，两者互不影响

C)使用的是专线，用户可以始终处于连线状态

D)它的带宽很高，无论是数据的下载还是上传，传输速度至少在1Mbit/s以上

A.0.42 爱尔兰

B.0.50 爱尔兰

C.0.53 爱尔兰

D.0.64 爱尔兰

A.继续在前台运行

B.被终止运行

C.被转入后台运行

D.保持最小化前的状态